新加坡卫生管理专题讲座PPT培训课件.pptVIP

;新加坡卫生概况;新加坡医疗保障机制;新加坡医院管理模式 ;新加坡卫生管理体制的启示 ; 1、公立、私立医院共同发展，造就了医疗卫生的繁荣和现代化。 ; 2、医院的经营管理和服务理念已经渗透到医院运作的每个细节，成为医院独特的文化。 ;? 3、政府的卫生经济政策以保障大众健康为基础，根据实际情况不断检讨、及时完善。 ; 4、以人为本、以病人为中心的理念体现在医院管理的各环节。 ;? 5、营造重质量的文化，使医疗和服务质量持续提升。 ;? 6、注重培养员工的良好职业操守，以人的培养为已任。 ;7、医院重视门诊手术、24小时的急诊救治及ICU的建设，有效提高了诊断水平和效率。 ;8、重视独立的专科医疗中心的建设，充分发挥专科诊疗中心的服务、教育和科研功能。 ; 9、重视护理人员的配备，为病人提供全天候的高质量的护理。 ; 10、医院优美的环境、人性化的服务，时时处处体现了病人第一的服务理念。 ;;;;;;;;;12、现代化的信息管理系统，提高了医院的工作效率。 ;体会;一、医院环境优美、温馨。;二、人性化的医疗服务。;三、现代化的医院信息管理系统。;四、规范化的专科医生培养。 ; 医疗保健服务趋向市场化，医院行业投入市场、参与竞争，这种竞争集中表现在技术、设备、服务三方面，三足鼎立才能立于不败之地。 近年来，医院在引进设备、技术、人才方面做了大量的工作，形成了共识，但在开发服务方面、专科建设方面相对滞后，特别是在大型设备基本饱和的今天，把目光投向服务、专科建设已成为大势所趋。 然而，对更多的医院来讲，确立服务意识、专科优势，建立良好的服务机制、专科建设制度仍是薄弱环节。通过借鉴新加坡医院成功的经验，我们可以从以下几方面加以改进。 ;他山之石，可以攻玉 如何攻玉？;培养和强化服务意识。 确立服务意识下的服务体系在医院管理中的作用，以此改变现存医院各系统、各部门各自为阵，条块分割的局面。 重点抓好门、急诊窗口行业的服务态度和质量。 创造良好的休养环境，建立良好的院内秩序，使住院病人切实得到应有的尊重和悉心的照顾。 建立和完善服务监控体系，通过各级管理人员自???监控、伤病员的意见、上级部门定期检查三个方面完善制度，使服务质量在不断的检查、检讨和改良中提高。 结合医院的实际，制定住院医师规范化培训计划，医院在经费上予以支持，切实开展住院医师规范化培训，提高业务技术水平。;谢谢！