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IP电话系统与公众电话系统的比较 IP电话系统应用及维护培训 组织单位： “金安”工程一期项目办公室 国家安全监管总局通信信息中心 参与单位： 中国电信集团系统集成有限责任公司 2010年1月 · 北京 培训内容 IP电话系统概述 IP电话使用功能介绍 IP电话安装、配置步骤 IP电话系统常见故障和解决方法 IP电话系统概述 IP电话系统概述 IP电话的概念 IP电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话，它是利用计算机网络为语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信技术。 优势：系统组建灵活、成本低廉、带宽利用率高、节省话费开销。 缺陷：网络繁忙时，通话效果受一定影响。 低 高 话费开销 网络繁忙时受一定影响 高 通话质量 高 低 带宽利用率 低 非常高 组建成本 计算机网络 公众电话网 传输媒介 IP电话 公众电话 通信系统 IP电话系统覆盖范围 IP电话系统覆盖范围 国家安全生产监督管理总局IP电话系统由部署在总局的呼叫管理平台及用户桌面的IP电话机组成。“金安”一期工程结束时，将覆盖总局、24个省煤监局、73个煤监分局、26个省安监局及部分地市县安监局。 IP电话系统概述－拨号规则 国家安全生产监督管理总局IP电话系统拨号规则 IP电话机的使用与普通电话相同，但目前只能在“金安”工程组建的IP电话系统内相互拨打，不能与公众电话网互通。 号码格式：区号(3-4位)＋分机号(办公室座机后4位) 拨号规则：局内直拨4位分机号，跨地区则需加拨区号。 专用号码：各局值班室、调度台、网络机房、视频会议室需设置专用号码。 IP电话使用功能介绍 IP电话系统使用功能介绍－话机常用功能 重拨功能 音量调节功能 来电、去电查询功能 呼叫转移功能 小型会议功能 IP电话安装、配置步骤 IP电话安装方法 IP电话机背面有4个接口，分别为 听筒接口：用于话机和听筒的连接。 PC接口：当IP电话和PC机串接时，用该 接口实现话机和PC机的连接。 网络接口：用于话机与网络的连接。 电源接口：用于话机电源的接入。 IP电话配置步骤 话机的需配置的参数如下所示： 配置IP地址及子网掩码 配置默认网关 配置TFTP服务器地址：0 当IP电话和PC机串接时，需配置管理VLAN和PC VLAN 注：具体的配置步骤请参见 《IP电话安装配置指南》 IP电话常见故障和解决方法 IP电话常见故障和解决方法 常见故障排查 IP电话常见故障可分为两种：话机故障和网络故障。话机故障指因IP电话机零部件损坏或话机内部软件系统出现问题而导致IP电话无法正常使用的故障；网络故障指因网络环境发生变化（如IP地址改变、路由改变等）而导致IP电话无法正常使用的故障。在故障排查过程中，除显而易见的话机故障外，建议首先检查网络环境。 话机故障 1. 常见故障描述：话机加电后屏幕无任何显示；话机加电后不断的自行重启；话机注册成功后屏幕右上角没有显示号码。 IP电话常见故障和解决方法 网络故障 1.常见故障描述 ：IP电话屏幕始终显示“注册”标记；电话屏幕没有显示菜单栏；电话屏幕右上角的号码旁边有“×”状标记；电话屏幕右上角没有号码显示；I P电话通话建立后无法正常通话。 2.排查方法： 网络环境复杂多变，导致IP电话网络故障的原因有很多，网络故障点的定位需要逐级排查，通常情况下，可依次从如下四个方面检查网络故障: (1)线路检查：电源、网线的连接是否正常。 (2)话机配置检查：IP地址、默认网关、TFTP服务器地址、PC VLAN、管理VLAN。 (3)交换路由配置检查：交换机端口配置、路由表。 (4)防火墙配置检查：安全规则。 谢 谢