试乘试驾培训资料.pptVIP

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试乘试驾 试乘试驾目的 进一步提高客户对产品的信心 让顾客在感情上获得对汽车的拥有权 演示顾客关心的配备特征 激发用户购买的 流程:准备工作,试乘试驾前,试乘试驾中,试乘试驾后 准备工作 询问客户当天试驾了吗 试驾车辆是否整洁,温度适宜 试驾车是否有至少半箱油 试驾车停在专用停车区,车头向外 试驾车是否为客户提供饮料 试乘试驾前 销售顾问是否主动解释试乘试驾会给客户带来的好处 销售顾问是否主动提供试乘试驾表格并询问客户是否有添加的项目 销售顾问是否主动简要重复前排座椅介绍,演示座椅,方向盘,后视镜的调节方式 销售顾问是否请客户先试乘,然后在试驾 试乘试驾中 换乘后,销售顾问是否主动为客户调好座椅,方向盘,后视镜方便驾驶 销售顾问是否确保车上所有乘客都系好安全带 销售顾问是否主动具体介绍各测试路的测试项目,根据客户的兴趣具体调整试驾侧重点 销售顾问是否主动打开娱乐系统,并演示其功能 试乘试驾后 销售顾问是否主动提出为客户记录试驾结果 销售顾问是否主动总结试乘试驾体验,并与客户提出的需求进行对比分析 * *

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