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卖场关系处理 课程纲要 • A ：卖场竞品导购关系处理 • B：卖场员工关系处理 • C：专卖店员工关系处理 A ：卖场竞品导购关系 第一步 第二步 培训自己日常交流 有意识地形成差异 与交往习惯 化介绍 A ：卖场竞品导购关系 • 培训自己日常交流与交往习惯 1、通过日常交流，从竞 品导购员那里获取 “价 值”信息 2、与竞品促销建立 “互 惠互利”的关系 培养日常交流习惯目的是什么？ A ：卖场竞品导购关系 •• 培训自己日常交流与交往习惯培训自己日常交流与交往习惯 早上好，你今天看 上去精神！ 中午吃饭时间到了， 我们一起去 “川川餐 馆”吃饭！ 怎么去培养？ 昨天我看报纸上登了 一则新闻到，很搞 笑。。。 A ：卖场竞品导购关系 这小伙子，够 欢迎光临：三 • 有意识的差异化介绍 意思。下次， 菱电机空调 我也帮帮他。 1、你一定要买带 “地面 美的空调专柜 三菱电机空调专柜 测仪”的空调吗？ 2、改变不顾客的情况下。 你看一下，三菱电机空调 的吧！（顺水人情） 1、是 的 2、好 我有足够的空间让自己进行操作 的 A ：卖场竞品导购关系 美的，没得问 • 有意识的差异化介绍 题，下次一定 今天谢谢你啊， 帮你带客 你真是好人！ 三菱电机，刚刚帮你带客三菱电机，刚刚帮你带客 人去你专柜了，以后你也人去你专柜了，以后你也 一定要帮我带客人过来哟。一定要帮我带客人过来哟。 美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜美的空调专柜 三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜三菱电机空调专柜 以后我们上对班有相互有以后我们上对班相互有个 个照应