管理学原理 12控制[武汉理工].pptVIP

省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第十二章 控 制 控制概述 控制的原则和过程 控制的技术和方法 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 第一节 控制概述 一 、控制与管理控制 1.含义 控制(controlling)，是指施控主体对施控对象施加的一种能动影响或作用，以保持或改变对象的某种状态，使其达到施控主体预期目标的活动。 管理控制，是组织为了实现其各种目标而制定了相应的计划，但由于内外环境发生的变化，使活动往往会偏离原来的计划标准，这就需要采取相应的技术和措施，纠正偏差以保证原始计划的顺利实施或者修改原始计划标准，使计划更加符合实际情况来消除偏差，从而达到组织的经营目标。 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 管理控制系统，是由环境、目标计划系统、控制系统和执行系统组成。运作原理是，组织要根据环境因素确定目标和与战略和具体的计划，同时计划提供了控制的标准，控制系统按照上述标准对执行系统进行控制，有了偏差及时纠正。如果环境没有大的变化，计划标准作为衡量活动执行的标准，如果环境因素有较大变化，这时需要重新修改计划标准，然后按着新的标准进行控制。可见控制的过程也要适应内外环境的变化，保持动态适应性。见图12-1。 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 图12-1 管理控制系统示意图 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 2.管理控制的特点 （1）在管理活动中，控制工作和计划工作有着紧密的联系。控制 是按照计划标准来衡量各项活动的，目的也是使一切管理活 动都能按计划进行。计划和控制是一个问题的两个方面。 （2）管理控制是一个动态的过程。 （3）管理控制更具复杂性。管理控制是对人的控制并由人执行， 组织中的各项工作都是依靠人来执行的，因此任何一个组织 的管理首先的是对人的管理。 （4）管理控制涉及的范围较广。完成一项计划需要组织全体成员 协同工作，因此控制是组织全体成员的责任；此外控制的对 象也涉及的组织活动的方方面面，既包括对人的控制也包括 对产品、设备、技术、市场等等的控制，不同的管理阶层所 面对的控制范围不同，高层管理面对的控制问题中。 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 3.控制在管理活动中的作用 控制是管理工作的最重要职能之一，是保证组织计划与实际运作动态相适应的管理职能。控制是保证一个组织的目标实现而采取的各种必要的活动所不可缺少的措施。如果没有有效的控制系统，一个社会、一个组织就会杂乱无章，就会离开正确的轨道。通过控制，既可检验各项工作是否按预定计划进行，并检验计划的正确性和合理性，又可调整行动或计划，使两者协调一致。 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） 三、控制的相关理论 1.控制论（cybernetics） （1）控制论的三个基本部分： ——信息论。主要是关于各种通路(包括机器、生物机 体)中信息的加工、传递和贮存的统计理论。 ——自动控制系统的理论。主要是反馈论，包括从功 能的观点对机器和生物体中（神经系统、内分泌 及其他系统）的调节和控制的一般规律研究。 ——自动快速电子计算机的理论。即与人类思维过程 相似的自动组织逻辑过程理论。 省级精品课程教材 21世纪高等学校经济管理类专业规划教材管理学原理（修订本） （2）在控制论中，“控制”的定义是：为了改善某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、加于该对象上的作用，就叫控制。从该定义中我们可以看出，控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控制，而任何控制又都依赖于信息反馈来实现。可见，控制的基础是信息，一切信息传递都是为了控制，而任何控制又都依赖于信息反馈来实现。 （3）控制论的应用。控制论是研究包括人在内的生物系统和包括工程在内的非生物系统以及与二者有关的社会经济系统的内部通信、控制、组