神旅集团企业文化建设方案(8月7日晚夜校用稿)（征求意见稿）.docVIP

神旅集团企业文化建设工作方案 （征求意见稿） 一、必要性 1、提升企业形象的需要 文化是企业生存、发展、壮大的灵魂. 2、对外提升竞争力的需要 (1)企业竞争的核心是人才竞争，通过企业文化建设提升队伍的素质，是提高企业竞争力的根本所在。 （2）市场需求的多样化、游客兴趣的广泛化，需要通过企业文化建设来更好地提升应对旅游新形势的能力。 3、对内形成凝聚力的需要 （1）神旅集团体系庞大，设有部门9个，拥有全资公司9个、控股公司3个、分公司2个、参股公司6个，必须围绕集团共同的目标，营造浓厚的企业文化氛围，才能形成高效的团队。 （2）集团拥有员工558人，其中集团领导层人学习和培训员工知识，员工奋发向上、开拓创新、建功立业的信心和斗志 4、企业长远发展的需要 有形的物质容易土崩瓦解，而无形的文化却经久不衰。通过企业文化的不断创新来长期保证企业对环境的主动适应；企业文化的传承与维系，为企业长远发展提供精神支撑。例如，百年企业HP,长盛不衰的秘诀就在于：企业文化是企业杰出的动力。 二、指导原则 1、以人为本 （1）以游客的需求为导向。切实了解游客需求，提供高品质的产品、人性化的服务，满足游客的安全感、新奇感、求知欲、舒适度、满意度，提高游客对景区的赞誉度、忠诚度。 （2）为员工成长提供服务。倡导和实施“尊重人、理解人、爱护人、培养人、依靠人”的人文关怀,积极选树符合集团核心理念和价值观的标兵单位和先进个人,增强员工的归属感、成就感和自豪感。 （3）兼顾其他利益相关者。旅游企业并非存在于一个真空环境，提高企业的包容性，合理实现利益分配，从而形成双赢或多赢的局面，建设社会型企业。 2、虚功实做 （1）可见可感 企业文化1、我们？ 2、我们什么？3、是什么？“服务游客每一位，创新神旅每一天”。 海尔：敬业报国，追求卓越。 企业理念 1、快速的执行力，持久的忠诚度，强烈的责任感。（员工） 2、游客为本优质服务诚信经营指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌指企业的生存价值、社会责任、经营目的、经营方针、经营战略和经营思想。指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图。典礼仪式 企业各类会议、展览、庆典以及企业内部外部节日典范英雄 国内外信封、信纸、传真纸、便签、格式文件、文件袋、文件夹、笔记本、工作证等台历、员工工作服、