JCTS01A团队管理.pptVIP

聚成商学院 团队管理 JC-TS-01A 编 制：聚成商学院 编制时间：2010年3月 * 团队管理是成功管理的基础。管好团队是对每一位管理人员，不论是新手还是老手，都是一个重要且具有刺激性的挑战。 * 了解团队 A：牢记每一位队员都会对团队有所帮助 （共同工作） B：谨慎确立团队工作目标（分析团队任务） C：记住团队成员必需互相支持（发挥潜力） D：将长期目标分割成多个短期目标（集体 工作） E：为每个项目指定一个明确的完成期限 （了解团队目标） * 分析团队角色 一、评定领导素质 A内在素质：自信、正直、有勇气、 守诺、先见之明。 B外在表现：善于沟通、视野广阔、 有合作精神、专心、 有想象力、促进、激励、实施 * 适应角色：（团队管理） 要 不要 二、考虑角色： 要发挥团队最大功效，关键角色不可缺。 协调员、出主意者、评论员、外联负责人、执行人、队长及督察。 * 建立信任： 1 、学会委任：委任有两种形式（委任工作、委任权利。）委任时辨清对象（能做？不能做？愿意做？不愿意做？） 2、提倡公开、鼓励意见。对于团队所有成就，都要予以公开承认和祝贺。 * 建立信任—授予职责 共但责任：找出一个易于接受的方法来公布团队的每日进程。 保证最佳业绩：鼓励队员在团队内建立起伙伴关系 永远不要没有解释原因就直率地、完全地否决一个团队主意 * 接手一个新团队要做的事： 尽量多花时间和团队在一起，以多了 解队员—同时也使他们更多了解你。 表现出你对团队技能的赞赏，以避免 任何不满 表现出你乐于倾听团队成员的倾诉。 从一开始就表现出你的权威，否则你会被架空。 * 提高团队效率： A.分析团队动力：寻找团队中不合拍 行为的方法。 鼓励团队合作、运用管理策略、 1、当项目进展不顺利时，经常做 透彻、公开的分析。 2、想要做到平易近人，必须贯彻 开放的政策。 * B.有效交流： 保证可接触性：让队员保持接近，以便于交流。 指定一些区域，可以让 队员自由碰面和交谈。（鼓励交流） 交流方式：创造葡萄藤构架（随意交流式）、传统方式、电子方式 注：无论采用何种交流方式，不要忘记它们只是面对面交流的补充，而不是取代。 * 解决冲突： “磨合期”可能发生在： 领导与个别团队成员之间 领导与整体团队之间 团队成员相互之间 采用心平静气、事实为依据的态度是化解冲突最好的方法。 如何带好营销团队？ 一经理自身的七项修炼 二掌握有效的方法技巧，合理管理团队 带领好团队之方法技巧 一、培训是重中之重 （一）作为管理者，首先要学会合理的安排培训，让组员在最短的时间内全方位提升。 （二）培训内容可多方面的，有专业知识培训，礼仪培训，主持人培训，找名单培训，服务客户培训等； （三）培训主讲人可请不同的人，可邀请其他团队的优秀经理，可请公司的高管，可请兄弟公司的优秀同事，可请客户来分享； （四）培训要有计划，时间要安排得当。 （五）培训地点可多变，户外培训也可让组员在轻松的环境下，吸收到更多知识。 带领好团队之方法技巧 二、会务是锻炼的摇篮 （一）首先经理自身对会务的态度必须是肯定支持的，会务中能锻炼组员的应变能力，协调能力，与其他组员的沟通能力，所以一定要支持组员多参与会务。 （二）教会组员轻松做会务的方法，如站位怎样站不会太累之类的；教会组员在做会务时如何跟进客户，如研讨会如何观察客户等；教会组员在大课中做会务学到知识如何运用等。 （三）会务现场是接触客户最近的平台，教会组员在会务现场如何有技巧服务客户，团队在会务现场要发挥团队精神，互相协助跟进客户，让组员放心做会务，对公司对团队都是有意义的。 带领好团队之方法技巧 三、会议系统的合理运用 （一）首先要让组员积极参与公司的早会，总结大会，这是最好的统 一思想、凝聚人心的方法。 （二）开好会后会、夕会。 1、会议讲究高效，会后会要严格控制时间； 2、要注意开会的形象和状态； 3、要有合理的流程，结束时有经理的爱心勉励，爱心勉励一定是积极向上的，给到每一个组员奋战的信心。 （三）夕会用来给组员疗伤，总结一天的工作；