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中油能源终端零售系统操作流程说明 车辆配送流程 车辆配送流程图 车辆配送操作说明 车辆配送工单受理 三级站调度员接听客户电话，受理客户的要求请求，生成销售工单。如果客户的来电号码在系统有记录，则系统进入客户工单受理页面；如果客户的来电号码在系统中没有记录，则系统自动跳转到客户信息查询页面。 首先在工单受理页面对客户信息进行核对，如果客户的系统信息和实际信息存在误差，则修改相应的内容，工单受理的过程中，系统自动更新客户的相应信息。其次选择客户要求的瓶型和数量，客户的销售价格由系统自动设定，不需要操作员手工修改。最后确认无误后，点击确定按钮，生成客户的销售单信息。 如果该客户需要投放新瓶或检测瓶，则在相应的输入框中填写实际投放的瓶数，系统自动根据已经设定的新瓶和检测瓶，自动计算应收的新瓶费和检测费。 工单列表 工单列表中显示了所有已经受理成功的工单，工单列表默认按照预约时间进行排序，便于操作员进行组单派车。点中待派工的工单右边的 图标，系统自动将该工单添加到车辆的配送任务列表中。 车辆配送派工 在车辆配送派工页面中，系统提供了虚拟车辆列表，操作员首先按照实际的情况，为虚拟车辆分配任务，配送任务确定完成后，再将该虚拟车辆的配送任务派发到实际的车辆。这样可以对当天的派工任务进行综合考虑，同时方便车辆之间配送任务的灵活调配。 在配送派工功能中，操作员可以动态对所有的车辆进行派工，同时可以实时监控每个车辆已分配的任务情况。 为车辆确定完配送任务后，选择实际的车辆名称，点击派工，完成派工操作。 装车工单维护 送气任务单列表 在送气任务单列表中，可以查询所有的装车单记录，并可以实时查询每辆配送车辆目前的配送状态。 在送气任务单列表中，提供了装车单修改功能、详述功能、补派功能、结单功能、临时补装功能和作废功能。 装车单详述功能 在详述功能中，可以详细查看装车单的信息，包括装车数量和计划配送的客户列表。在详述页面，点击打印按钮，打印装车单。 装车单修改功能 在装车修改功能模块中，提供了撤销工单的功能。首先选中待撤销的工单记录，点击撤销按钮，该销售单从车辆的配送任务中消除。 装车补派功能 在实际的组单派车过程中，可能会发生车辆已经组单完成，但还需要将一些工单补派到已完成组单的车辆上，这时，可以在补派功能中完成操作。在装车单列表中，点击补派按钮，系统进入补派页面，选中待补派的工单，点击派车按钮，完成为车辆补派工单的操作。补派完成后，车辆相应的装车量随之发生改变。 临时补装 对完成装车的车辆进行补装，以应对销售过程中的可能出现的异常情况。 装车单作废 在装车单列表中，选择装车单记录，点击作废按钮，作废该装车单。作废装车单的前提条件是该车辆没有配送任务，如果存在配送任务，则在修改功能中先把工单撤销后，再进行作废。 工商户销售单打印 工商户销售单打印查询 在该页面，系统提供了销售单的过滤条件，分为用户编号、销售单类型和车号，操作员可以根据需要填写相应的过滤条件，查询满足条件的销售单。 工商户销售单打印 在销售单打印页面显示了按照查询条件查询出的销售单列表，点击打印按钮，将列表中的销售单打印出来。 工商户送气结算 车辆完成配送任务返回三级站，司机到收款员处交款结算。 首先输入装车单号，然后点击确定按钮，显示该车辆配送的工单列表。选中一条工单记录，进入车辆配送工单明细页面。在结算页面，收款员要根据实际的销售情况，填写数据，系统自动计算该销售单的金额。 在车辆配送瓶号录入页面中，可以录入配送工单的钢瓶号，如果PDA已经在现场完成钢瓶扫描，则显示已经扫描的钢瓶编号。如果没有编号，则可以手工补录钢瓶号码。点击确定按钮，工单结算完毕。 装车单结单 点击预约送气车辆组单菜单，显示装车单列表，选择装车单记录，点击结单按钮，进入装车单结单页面。 对每个工单进行审核，审核完毕，点击结单按钮，完成车辆配送任务。 PDA操作流程 工单下载 在工单下载功能中，系统提供两种下载模式。 1、手工下载模式： 在车辆离开三级站时，司机要及时下载自己的配送工单，便于执行后续的配送任务。 在手工下载工单的同时，系统自动核对PDA本地的钢瓶档案的版本，如果发现本地的钢瓶档案的已经过期，则自动下载必威体育精装版版的钢瓶档案，用于配送过程中出库重瓶的校验。 2、自动下载模式： 为避免司机的配送过程中出现漏单的现象，系统提供自动下载工单的功能，定时通过互联网下载新的工单，减少手工操作，提高司机的工作效率。 另外，为区分新下载的工单和已经查看过的工单，系统利用不同的背景色区分两种类型的工单；这样，提醒司机及时查看新下载的工单，合理安排最优的配送路线，提高配送效率。 工单详述 双击工单列表中的工单记录，系统自动显示该工单的详细信息，详细信息包括该工单的配送瓶型，预定瓶数，实收瓶数等。 工单现场修改 如果在现场发