TPM指引下的卓越现场管理专题培训汇.ppt

* * * * * * * * * * 3．现实 公司经常会发生很多可笑可悲的事情，如脱离实际的决策，即使面对严峻的后果，也没有人怀疑事情的正确性，还认为那是最正确或最好的方法。 解决问题需要你面对现实，把握事实真相。 如某人递交了一份日常报告，报告上记录了他做了什么，但不会记录他还有什么没做。所以事实有三种： 事实有三种 事 实 观察到的 (客观的事实) 推测的 (主观的事实) 已报告的 (报告的事实) 我们需要用事实解决问题，而事实总是变化无常的、要抓住事实就要识别变化，理想与实际总有很大的差距。 理想与实际之间为什么有那么大的差距？若规定了就能遵守，若讨论过就一定正确，这些都是不可能的。 决策的时候我们一定要考虑实际情况，并不时确认遵守情况，调整修正，才能落实并坚持下去。 很多问题如果我们不亲临现场，不调查事实和背景原因，就业不能正确认识问题。但为什么会发生那样的问题呢？我们至少要问三次？“为什么”，对“现物”、“现实”进行确认。 4．原理与原则 即使能够早地认识问题，如果没掌握原理及原则，我们还是不知所措。 “现场”、“现物”、“现实”让我们通过实践和行动去认识问题，提高洞察力；“原理”、“原则”则寻采取什么行动提供一个判定基准。 基本流程如下所示 步 骤 目的/内容 手 法 认识问题 在哪里发生？ 现场 是什么？怎样？ 现物 什么情形/环境？ 现实 思考判定 什么情形/环境？ 现场、现物、现实 原因追究 原理 专业知识 原则 对策 具体方法、可行性 现场、现物、现实、原理、原则 实施 有效行动 现场、现物、现实 反省、评价效果 节省多少钱？效果如何？ 现场、现物、现实 真正的五现主义者 一位日本企业管理者曾告诉了我一个很直观的方法，那就是使用计步器，测量每个管理者每天的步行数，就可以进行判定： 3000步以下 官僚主义者 3000——7000步 普通管理者 7000步以上 五现主义者 让我们走到现场，观察现物，把握现实，通过原理、原则去处理问题，做个彻底的五现主义者吧！ 向唐僧同志学习! 会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖。 会管事：什么是对的事，怎么才能做对 会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不回…… 形成 危机意识 组成 推进组织 确定 推进方法 全员参与 部门别 成果点检 变化管理 创出 新的变化 时间 员工领域 管理层领域 成果 点 　线 面 空间 (个人) (小组) 　 (组织) 　　 (集团) · 形成共识 · 团队合作 · 速度 · 构筑系统的流程 · 提高知识 · 交流 · 拆除隔膜 · 透明性 为了革新取得胜利 快乐工作，享受生活! 感谢您对本次课程的支持与关注！ * * * doc#117928v3 * Notes: Identification and description of key processes methods of control and monitoring of key processes and their follow up identification of process owners identification of process objectives identification of input and output of processes identification of internal and external customers identification of interfaces between processes Identification of supporting processes Deployment of company objectives, based on customer requirements, to process and functional levels [IQNet position and guidelines on the application of ISO 9001:2000] * doc#117928v3 * Notes: Initiating the audit Audit objectives, sc