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天秀花园古月园物业管理实施方案 改善天秀花园古月园物业管理现状物业公司拟从封闭式管理、机动车停放、物业管理服务水平的提升等三方面进行改进和加强。 第一章　　小区封闭式管理 规章制度的建立 天秀花园古月园封闭式管理暂行办法 小区采取封闭式管理，所有业主及进出小区的人员凭物业公司发放的相关证件进出小区； 业主和进出人员应主动出示证件以杜绝非本小区人员进入小区，保证小区内的安全； 业主家中有亲友或访客造访本小区时，应在小区门岗处登记。业主陪同或到小区大门处迎接除外； 长期在小区内从事送报、送水、废品收集等相关人员应在物业公司登记并办理出入证； 会所人员工作人员需凭物业公司认可的工作证进入小区，并服从保安员的管理； 会所会员凭会员证进入小区，会所工作人员应事先将办理的非本小区业主会员的会员证在物业公司备案； 看房人员应在销售人员的陪同下进入小区； 进行短期维修等工作不超过三天(含)的人员须在物业公司办理临时出入证； 巡逻岗保安员在小区内巡视时，发现长时间滞留小区的可疑人员应主动检查相关证件； 物业公司根据业主在入住时登记家庭成员人数发放业主证； 施工人员在业主办理装修手续后，施工人员凭装修许可证到物业公司办理施工人员出入证。施工人员需持本人身份证复印件、本人近期一寸照片、押金及工本费； 执法机关、政府机关人员凭本人工作证进出小区，保安员应积极配合，并及时向物业公司汇报； 本暂行办法自２００５年１０月１日起执行。 保安员的培训 明确保安员各岗的职责，保证进出小区人员的严格管理； 对保安员进行封闭式管理的相关培训，如小区内各种证件的样式、分辨小区内可疑人员的简易识别方法、与客户沟通的技巧等。以保证保安员在执行本方法时能够按照要求准确完成任务； 各岗岗位职责 出入口岗位职责 在保安班长的领导下，负责小区出入口治安、交通的综合协调工作。 礼貌指挥车辆出入，严格核车核卡，并做好进出车辆登记。 严格核实来访人员，并在《来访人员情况登记表》上登记，通知巡逻岗对来访人员进行合理监控；检查施工人员是否配带有效证件。禁止推销等闲杂人员进入小区。 严禁人、车辆携带易燃、剧毒、腐蚀性等危险品进入小区。 制止路人践踏采摘花草，吐痰、丢垃圾等行为，劝离出入口逗留的闲杂人员。 对进出小区搬运大件物品的车辆进行检查登记管理，搬运大件物品出小区的车辆凭物业公司《大件物品放行单》放行，并予以完善记录。 爱护并合理使用出入口设施设备，按车场管理规定进行收费，并出具票据。妥善保管好《车辆临时进出凭证》及质量记录。 认真完成车辆收费工作，对于拒交费车主要本着坚持原则妥善处理，遇有严重事态时，及时上报班长、中心及领导。 掌握交通管理知识和指挥知识，指挥车辆进出停车场，维护消防通道的畅通，并根据车位情况决定是否允许外来车辆进入，同时做好解释工作； 严格执行小区停车场管理规定，保安员记录表登记制度，对进入车场的车辆进行外表检查，通知外围巡逻岗和地下车场岗进行到场管理，如有可疑或不安全因素及时做出处理和报告； 保持治安岗亭内外整齐及标识完好，同时负责各岗位对讲机电池、手电筒及电警棍等物品的摆放和保管。 及时收集、汇报顾客的意见和建议，自觉维护保安员的良好形象，树立时刻以我为榜样的思想意识。 严格遵守交接班制度， 完成领导所交办的其他临时性工作。 巡逻岗岗位职责 巡逻岗保安员在安全班长的直接领导下,负责主宅区各重点区域的安全消防、巡逻任务,保障业主、住户生命财产安全。 按照巡逻路线、巡查点进行巡查并签到，灵活机智，发现问题及时报告、记录，对可疑人员及时进行礼貌盘查。 熟悉管辖范围内各种设施的位置、数量，爱护公用设施、绿地，发现违章或受破坏，及时处理并向上级和监控中心汇报。 巡逻中发现在园区遛狗的应及时礼貌的上前劝阻，严格控制在园区放养或遛大型犬，对在园区遛小宠物犬的，应礼貌劝其在遛狗时间拴绳牵养，防止狗咬人事件发生。 对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理并报告。 定期对装修现场进行检查，制止超时作业对施工人员违章作业要及时制止并向班长或监控中心报告，联系装修管理人员到现场处理。 发现形迹可疑人员，必须及时上报班长和物业公司并密切监视、跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法抓获，并及时报告。 巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有物业公司人员陪同，如没有管理员陪同，应礼貌的上前询问，并向物业公司汇报。 监管辖区范围内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理，做到人过地净，充分发挥五官感应，检查是否有漏水跑气等情况发生。 9、检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患。 10、及时制止客户、外来人员或管理处员工的违章行为。将巡查