中支客服节操作手册.ppt

中支将举办一场少儿绘画评比大赛 预定举办时间：9月初 预定形式：作品展览，邀请专家评比 奖项设置： 一等奖1名、二等奖2名、三等奖三名，参与奖30名 中支组织抽奖 抽奖地点：分服务部进行，现场抽奖，现场连线。 具体抽奖时间另行通知。 （三）客户大回访-登记清单 * （三）客户大回访-奖励 “太平三重奏，惊喜同分享”回访大抽奖 凡参与客服节上述系列活动，均有机会赢得以下大奖 一等奖 15000名 十周年纪念版高级电脑包（由总公司提供及抽取） 二等奖 20000名 奖项由分公司自行拟定及抽取 三等奖 30000名 奖项由分公司自行拟定及抽取 参加抽奖方式：环保、健康靠大家，凡参与“手拉手、做环保、传健康”活动，成功推荐三位（含）以上友人共同参与此次公益活动，即可参加我司举行的客户回访大抽奖活动！奖项将从您推荐的朋友中抽取，一旦您的朋友中奖，您也将获得相同的奖项；若您推荐的朋友中有多人获奖，您还可兼得奖项。 温馨提示：抽取的礼品有限，业务人员可适当购买部分礼品赠与客户。 个险配套方案 全国合计数 业务员 回收转 介绍表 组训录入 电子表格 （名单必威体育官网网址） 每天汇总至 个人业务部 定期提交至总分公司 总公司抽取获奖名单，公布名单，寄送奖品至分公司 分公司抽奖分公司奖项，总分公司奖品寄送至机构 业务员 领取礼品 送礼至 客户 业务员记录 好转介绍名单 抽奖流程 转介绍名单抽查：中支内勤每天抽查回访回收的回执 总公司抽奖时间： 4000（2000+2000） 10月20日 第五次 3000（1500+1500） 9月29日 第四次 3000（1500+1500） 9月15日 第三次 3000（1500+1500） 8月30日 第二次 2000（1000+1000） 8月16日 第一次 一等奖15000名 时间 序号 分公司抽奖名单提前一天提交至总公司 配套工具 ■中支 ■营销服务部 ■业务员 分层级职责 ■整体介绍 ■三大主题活动 ■个险配套活动 活动介绍 ■介绍及使用 活动支持：百万大礼、四大工具 中国少年报社和太平人寿联合颁发，“含金量”高 比赛证书 客服节特色小礼品，物美价廉，回馈客户的最佳选择 一卡通，功能强大……报名、健康测试、保单体检、转介绍、抽奖 在国内权威媒体平台《南方周末》刊登活动广告 介绍 客服节礼品 活动邀请函 报纸 工具 40个十周年庆典晚会参会名额 总分公司抽取6万多份周年大礼 * 7月15日南方周末 半版 广告 统一派发 自费征订 0.5元/张 宣传品图样 至尊品质：采用高品质、大尺寸的哑粉纸，纸张质感更细腻；特殊UV上光油工艺，使得色彩艳丽明亮、光泽度极佳、耐磨。 活动邀请函 一卡通，功能强 公司介绍 活动介绍 绘画作文报名表 保单体检表 健康测试答题表 转介绍名单表（抽奖凭证） 订购预估价：0.6元/张 28cm 设计稿仅供征订参考，请以最终稿为准 “封面封底”设计图 公司简介：让客户再次充分了解太平人寿的历史、实力、荣誉、十年复业等信息。也充分表达了太平人寿对客户的感恩之心，更能坚定客户选择太平人寿的信心。 10周年复业LOGO，位于封底显著位置，清晰醒目。凸显了太平人寿复业十年来，始终如一致力于为客户提供周全的服务。 设计稿仅供征订参考，请以最终稿为准 “内页”设计图总体展示 设计稿仅供征订参考，请以最终稿为准 四大热点活动 主题鲜明、各有重点 紧密契合时下热点话题 “内1、内2”阐释说明 低碳生活小常识 为“活动一”做足铺垫和补充，深化活动主题。 设计稿仅供征订参考，请以最终稿为准 儿童绘画作文赛报名表：培养一个聪明的孩子是每个家长的心愿。借助该活动打动父母的心，也就能轻松获取这些客户的信息。 保单保障检视表：对保单进行检视，既是对保单信息的查漏补缺，又是一次巩固关系、加保签单的好契机。 健康讲座/测试表格：健康小测试，配合测试软件，充分赢得客户信任。从而邀请客户参加健康讲座，步步为营，顺理成章取得客户资料，成功实现签单。 转介绍-抽奖卡：借助环保、健康等公益性活动，推荐更多朋友参与，中奖机会越大，让客户不设防备地轻松转介绍，同时树立太平人寿热衷公益事业的良好企业形象。 “内3”阐释说明 贴心的压米线设计，方便撕剪 设计稿仅供征订参考，请以最终稿为准 荣誉证书 中国少年报社和太平人寿联合颁发，“含金量”高 “参与奖”证书需业务人员购买后赠予参赛家庭 设计稿仅供征订参考，请以最终稿为准 订购预估价：0.5元/张 无纺布可折叠环保袋 市场平均价：4元/个 订购预估价：2.2元/个 材质：布料厚度80 g 包装盒含太平人寿Logo 礼品特色：绿色环保、价廉物美、坚韧耐用、造型美观，透气性好，可重复使用，这是一款受广大客户喜爱、实用性很强的礼品 设计稿仅供征订参考，请以最终