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2012年营销人员 培训计划书 1.前言 2.全年培训计划书 2.1、参加培训人员 2.2、培训计划 目录 2.3、时间安排表 2.4、培训讲师安排 2.5、配合工作 2.6、执行建议 2.7、其它事宜 1.前言 日本著名企业家松下幸之助说：“培训很贵，但不培训更贵。”企业因缺少培训而造成的损失远远超出我们的想象，因缺少培训而造成的增加营销成本、降低营销效率、降低销售额、损害客户关系等等，成为企业管理中的一个巨大“黑洞”。由于许多损失属于机会成本，并未直接体现在会计成本之中，因此，许多企业管理者忽略了这种损失。随着广告行业的迅速发展，行业内的竞争日趋激烈，全国广告公司已突破１０万家。而行业内的“１０万大军”，除了十几家大型广告公司凭借拥有强势媒体处于高速发展之中外，其他多数广告公司在媒介方面没有什么特别优势，发展速度迟缓。另一方面，还有少数广告公司，虽然没有任何媒介优势，但他们在竞争中脱颖而出，原因何在？是因为他们非常重视员工培训。 随着广告媒介起来越多，广告客户在媒介选择中越来越需要“引导”，这种“引导式消费”的新特点，对广告业务员的销售应用技能要求越来越高。此外，作为广告公司的管理人员、尤其是业务经理，是否能够带出一支有效的团队，是否掌握广告公司管理决策的工具，关系到整个公司的生存和发展。为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，决定对员工进行有效培训，特制定年度培训计划。 2.全年培训计划书 2.1、参加培训人员 项目部业务人员 2.全年培训计划书 2.2、培训计划 专业培训课程计划 1、公关礼仪：业务礼仪、电话行销礼仪。 2、部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 3、客户沟通技巧、客户关系管理及后期维护。 （1）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习。 （2）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。 （3）广告业务市场：了解开发客户，掌握第一手资料。 （4）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。 （5）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。 （6）素养培训：综合素质、职为道德教育。 4、专业知识培训：关于公司、旗下杂志及平台。 2.全年培训计划书 2.2、培训计划 2012.6.25 会议室 内陪 专业知识培训 2012.6.18 会议室 内培 客户关系管理及后期维护 2012.6.11 会议室 内培 客户沟通技巧 2012.5.28 ?会议室 内培 部门协调沟通技巧 2012.5.21 会议室? 内培 公关礼仪 培训时间 培训地点 培训机构 培训内容 每天晨会 会议室 内培 素 养 每天晨会 会议室 内培 客户100问 每天晨会 会议室 内培 广告业务市场 每天晨会 会议室 ?内培 客户心理 每天晨会 会议室 ?内培 营销知识 每天晨会 会议室? ?内培 公司业务制度 培训时间 培训地点 培训机构 培训内容 专业培训课程安排表 例：客户沟通技巧课程安排表 2.全年培训计划书 2.3、时间安排表 在总体安排上，我建议每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动， 以达到循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训安排表 ?2012年11月20 所有与客户打交道的人员 1小时 公司培训室 客户关系管理及后期维护 ?2012年10月20 营销人员 1小时 公司培训室 超级营销人员培训 ?2012年9月20 营销人员 1小时 公司培训室 营销谈单技巧培训 ?2012年8月20 全体员工 1小时 公司培训室 团队打造与团队精神 ?2012年7月20 全体员工 1小时 公司培训室 公关礼仪形象 ?2012年6月20 全体员工 1小时 公司培训室 全面素质提升 培训时间 参训人员 培训时长 培训地点 培训内容 2.全年培训计划书 2.3、时间安排表 2、外拓训练安排 按每个季度一次，全年共三次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 所有人员 一天 渡假村 提升领导力、管理能力，全面提升团队精神 所有人员 一天 野外训练基地 提升创新思维能力， 锻炼意志力，增进友谊 所有人员 一天 拓展训练 专业基地 加强沟通交流、互信、互赖，增强凝聚力 所有人员 一天 有运动场地的渡假村 提升团队理念、加强团队协作 培训人员 培训时长 培训地点 培 训 内 容