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* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 航服公司培训实施 培训前 培训过程 组织安排并通知培训时间、地点、服装等 编写培训材料，制作幻灯片 检查教学场所及教学设施是否完善 组织培训师和培训对象准时到场 培训现场的协助控制 将参加的培训记入员工档案 了解培训时间、地点、要求 培训内容主动准备 人力资源部 培训对象 准时参与 培训登记签名 积极参与培训过程，主动学习 协调培训对象培训期间工作安排 培训对象上级 避免工作成为培训过程干扰因素 培训实施包括培训前准备和培训过程控制两个环节，需要人力资源部、培训对象及其上级的共同参与 航服公司人力资源培训体系流程 需求分析 培训计划 培训实施 培训评估 从组织、部门（业务）和个人三个角度分析企业的培训需求 确认需求 根据培训目标制定出企业年度培训计划，并分解到月度培训安排 结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训计划 培训前准备 根据培训计划实施培训 反馈 反馈 反馈 培训效果实时评估和反馈 培训效果的阶段性跟踪 培训成果转化方法 培训责任 航服公司人力资源培训体系流程 航服公司培训体系将通过规范的培训流程提升员工能力素质，改善绩效，促进实现企业战略目标 培训结束后，人力资源部要对培训效果和培训组织进行评估，促进培训工作的改善和提升 培训即时评估 在每节培训课结束后，接受培训的员工填 写“培训课程评估表” 对培训课程的评估；讲师教材的评估；组织管理等进行评估。 培训课程评估表由人力资源部负责收集整理，并进行结果统计分析 评估的统计和分析结果将用做进行培训课程调整的依据 接受培训员工的直接经理将定期对被培训员工的工作行为、工作技能和相关知识以及业务绩效进行评估，从而评估培训的效果 人力资源部培训主管应该定期与被培训员工的直接经理进行沟通，了解被培训员工在接受培训后的工作效率、业务绩效等方面的改进情况 人力资源部培训主管应该定期与部门经理进行沟通，根据评估结果，就针对该部门的特殊培训课程的设置和效果争求意见和建议 培训后定期评估 可采用的培训评估方法主要有以下几种 培训评估方法 纵向比较法 把评估对象进行培训前后的比较，衡量培训的作用 横向比较法 将培训对象与未接受培训对象对比，衡量培 训效果 通过分析评估对象的典型事例和行为 重点考察具有一定代表性的个人或典型事例和行为 采取集体评议的方式对评估对象做评价和估量 由评估工作业务人员参加，并邀请相关人员针对评估指标对评估对象逐个进行评定 包括培训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节 评价结果容易量化 能鼓励受训者真实反映情况 比较法 个案分析法 集体法 问卷调查法 促进培训成果转化的技巧 建立学习目标 关注培训讲师的授课风格 通过培训内容立即在工作中应用代表性的个人或典型事例和行为 培训中增加讨论 考核奖励机制 在企业培训中，不同部门在不同时期的角色和责任不同 公司高层 人力资源部 相关部门 员工 共同分析与公司整体战略发展相关的培训需求 决定公司的中长期和年度培训方针，批准培训计划 在工作安排中预留培训空间 指导培训评估，并提出改进建议 组织进行企业整体培训需求分析 协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求 负责制定公司的中长期培训计划及企业培训预算 负责具体培训课程的设计和规划 负责培训准备和实施的过程监控 各部门专业培训的协调和指导 对培训的结果进行检查、评估并做出报告 了解、掌握本部门员工的培训需求并进行分析整理 将部门培训需求汇总至人力资源部 负责制定本部门的培训计划及培训预算 组织开展本部门的培训活动 对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告 分析个人培训需求，填写“员工培训需求表” 知晓公司和部门培训计划 参与培训前评估 按照需求分析结果参加相关培训 协助开展培训后评估 需求分析 培训计划 培训实施 培训评估 内 容 培训体系设计思路 培训体系内容 培训相关工作表 表1：个人职业发展计划 姓名 ? 工号 ? 年龄 ? 性别 ? 所学专业 ? 学历 ? 目前所在部门 ? 目前任职岗位 ? 职业经历 ? 职业 目标 一年： 三年： 五年： 综合能力自述 ? 综合能力评价 ?直接领导：年月日 能力提升计划 培训计划 ? 轮岗交流 ? 规划审核 ? 部门领导：年月日 人力资源部审核 ?人力资源部负责人：年月日 表2：部门培训计划表 表3：年度培训计划表 航服公司2013年培训计划 类别 培训项目 培训内容 培训对象 培训方式 培训时间 培训课时