KI经典培训课件针对性设计.pptxVIP

KPI----经典培训课件 目录一、绩效管理综述二、KPI知识介绍三、KPI指标设计方法四、 KPI指标建立工具和流程什么是绩效管理？所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的/view/1333444.htm绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、/view/1596109.htm绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。公司战略绩效反馈与结果运用计划制定公司、部门、个人目标更新岗位职责4薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展 31绩效评估管理绩效个人绩效评估组织绩效评估360度评估 观察与纪录中期评估指导与反馈2Feedback绩效管理的主要步骤 管理员工的绩效是一个持续循环的过程Mercer Human Resource Consulting 完整的绩效管理体系内容应该包括绩效管理理念/原则、KPI指标体系（KPI指标、管理要项）、绩效管理流程和绩效管理报表、工具绩效管理理念、原则绩效管理体系的基本概念、组成部分运作遵循的思想和公司战略目标必须紧密关联注意KPI的综合平衡性考核内容必须在考核对象可控范围内和行业的最佳业务实践的接轨KPI指标体系（ KPI指标、管理要项）流程环节清晰的责任方自上而下的流程细分明确的时间要求绩效管理流程绩效数据收集系统全面的绩效数据收集以详实的数据来衡量建立公司整体的商业计划和目标公司绩效战略性的方向性的建立部门的工作计划和目标方向性的战术性的部门绩效操作性的建立个人绩效计划 个人绩效企业中的绩效管理能力业绩业绩指标设定 － 平衡计分卡行为和专业能力配置 岗位职责公司目标团队目标个人目标定期业绩检查/指导绩效评价激励计划/个人发展薪酬基于能力和业绩的个人绩效管理体系的框架能力评估员工个人发展目标组织的发展目标绩效管理目标：追求自我实现目标：实现战略规划职业探索未来职业路径设计职业开发策略自我职业评估战略目标设定组织结构调整人力资源体系设计战略评估及调整员工个人需求组织需求员工的不断成长组织的持续发展科学的绩效管理体系有助于组织和员工目标的实现做什么？如何做？绩效考核内容绩效考核流程谁？对谁？绩效考核主体绩效考核客体沟通与反馈影响什么？考核结果的使用KPI指标与绩效管理的关系KPI是确定考核内容的主要方式 目录一、绩效管理综述二、KPI知识介绍三、KPI指标设计方法四、 KPI指标建立工具和流程什么是KPI？企业关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，能借此确定目标或行为标准。KPI是绩效指标，不是能力或态度指标。KPI来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。关键业绩指标是推动公司价值创造的驱动因素关键业绩指标是……关键业绩指标能……对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映由高层领导决定，并被考核者认同的使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动有力推动公司战略的执行为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面KPI的特点KPI来自于对公司战略目标的分解 KPI是对绩效构成中可控部分的衡量 KPI是对重点经营活动的衡量，而不是对所有操作过程的反映 KPI是组织上下认同的 目录一、绩效管理综述二、KPI知识介绍三、KPI指标设计方法四、 KPI指标建立工具和流程KPI指标体系设计的基本原则愿景与战略什么是公司目标？经营目标与规划要想取得成功，我们有什么差距？与股东的要求相比较（财务层面）与客户的要求相比较（客户层面）与内部管理过程的要求相比较( 运营管理层面）与发展方面的要求相比较（成长层面）………………………………………………………………什么是成功的关键因素？销售收入成本控制……客户数量客户满意度……业务规范性业务协作性……研发成果员工培训……什么是关键评价指标？建立KPI考核体系的一般步骤确定KPI指标来源和分类罗列KPI确定指标评价标准 确定指标权重修改确认1、KPI的指标来源和分类核心任务——部门对公司目标的贡献战略规划和经营目标分解必要内容——行使日常职能的控制部门常规工作和短期工作重点基础条件——部门工作规范性工作规范性1、KPI指标的来源和分类指标来源指标类别指标确定方法责任部门财务指标目标分解财务部战略规划与经营