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Company Logo L o g o L o g o C网 VS G网 营销策划方案 报告人:牛莹 Contents 基本假设 1 假设分析 2 电话营销分析 3 新的方案 4 基本假设 C 网 G 网 CDMA GSM 假设分析 C网——CDMA 避免通讯干扰:保证通话质量 安全性高 功率比较低:降低电磁波辐射对人的伤害 使用时间更长 带宽可以扩展较大:宽带多媒体应用 技术较新,收费较高:用户偏少 假设分析 G网——GSM 抗干扰能力差:通话质量差,容易掉线 安全性低 功率比较高:电磁波辐射对人的伤害较大 使用时间更短 服务单一:电话短信等传统通讯服务 技术成熟,收费较低:用户较多 假设分析——C网卖点 通话质量 辐射量低 扩展业务 安全性高 大众: 所有的客户都希望有更好的网络的,提高通讯质量,避免掉线 学生: 家长更愿意为子女的健康多花钱,保证下一代的健康 病人: 病人更愿意为健康买单 时尚人群: 宽带多媒体应用对时尚人群更有吸引力 商旅: 为商旅人士提供便捷 特殊人群: 如政府、军方、科研单位、企业高层等需要通话安全性的特殊人群 电话营销分析 Text 对电话外呼的抵触 对电话外呼的怀疑 外乎时间不当 用户惰性 电话营销失败 电话营销 产品本身 资费较高无优势 产品附加值无吸引力 现有资费合同限制 号码与朋友圈关系 客户本身 电话营销分析 关键问题 资费套餐 目标客户 电话外乎方式 新的方案——目标客户 学生 在学校、青少年宫等地设置宣传点,现场做辐射测试 派发传单,留电话送礼品,收集感兴趣家长联系方式 通过其他渠道获取学生家长的联系方式 病人 时尚人群 在城市繁华区设置宣传点,提供试用产品让客户现场体验 派发传单,留电话送礼品,收集感兴趣人群联系方式 在医院、疗养院等地设置宣传点,现场做辐射测试 派发传单,留电话送礼品,收集感兴趣病人或家属联系方式 通过其他渠道获取病人或家属的联系方式 商旅 在机场、火车站等地宣传,派发传单 留电话送礼品,收集联系方式 大众 在GSM网络信号差的地方设置宣传点,派发传单 留电话送礼品,收集联系方式 新的方案——资费套餐 提供多样的资费套餐 针对目标群体:针对目标客户搭配合理套餐 (对只追求低辐射的客户提供资费较低套餐) 特色服务:客户自选产品,整体打折 充费送手机等常用手段 。。。。。。 新的方案——电话外呼方式 针对目标群体:以目标群体为重点 充分尊重客户 制定一分钟外乎策略 对于电话销售中表现意向的客户跟进 对接收电话销售并办理业务者提供优惠 。。。。。。 新的方案 提供合适的资费套餐 恰当的外乎方式 针对潜在的目标客户 Click to edit company slogan . Company Logo L o g o L o g o

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