雪佛兰线下规划年中讨论会深入消费者体验.pptx

2012年雪佛兰线下规划年中讨论会分会场讨论:深入消费者体验(体验设备)体验设备HolisticExperience*设备类型表现形式信息传递SENCE 感官FEEL 情感THINK 思考ACT 行动RELATE 关联娱乐品牌文化产品性能教育体验营销审美逃避现实互动激发，引起共鸣* Bernd Schmitt, Experiential Marketing: A New Framework for Design and Communications, the Design Management Institute.创造乐趣，激发兴趣，游戏体验娱乐体验（感官、情感、行为）教育体验（思考、感官、关联）营造特设氛围使顾客沉浸感受体验设备产品信息直面传达至顾客带领顾客思考分析（感官、行为、关联）逃避现实体验（情感、关联、思考）审美体验利用美的元素，风格，主题迎合顾客的审美情操娱乐型体验设备 竞品应用品牌＿沃尔沃设备＿Burton滑雪模拟产品＿Burton版VolvoC30品牌＿福特设备＿漂移躲避产品＿福克斯美系品牌德系（欧）品牌日系品牌自主品牌娱乐互动强体验强娱乐感丰富娱乐强植入品牌文化侧重产品力宣传侧重技术推广纯娱乐植入点少（文化、理念、历史）（产品文化+产品技术）（技术卖点）（吸引客驻足）品牌＿福特设备＿赛车模型产品＿福克斯品牌＿大众设备＿体验空间产品＿甲壳虫品牌＿奔驰设备＿自适应车身稳定程序产品＿品牌技术(头部控车)教育型体验设备 竞品应用雷克萨斯油电混合解刨车LED灯动态模拟日产发动机工作演示偏振3D视频英菲尼迪混合动力，LED模拟启程ABS系统实物模拟配以视频丰田丰田研发中心沙盘配以滑轨视频教育型体验设备 竞品应用大众中国蓝创未来触屏墙互动大众中国主题变速箱静态展示配以展板介绍日系品牌德系（欧）品牌自主品牌美系品牌介绍技术介绍“硬”技术自主研发技术硬件技术偏向电子信息侧重硬件、配件侧重技术推广融入娱乐体验（安全、节能、绿色）（骨架、动力系统）（发动机、导航）（智能行车辅助）BMW碳纤维展示实物配以平板动画沃尔沃品牌宣传视频立体空间折射，悬浮感别克CDC全时主动稳定动态对比模拟Jeep“自由客”产品介绍卡片配以触屏互动审美型体验设备竞品应用SMART车身涂鸦设计Kinect互动系统大众中国大众自造Campaign审美型体验设备，多以顾客发挥外形设计、颜色创造的形式为主北京现代车身涂鸦设计 红外传感系统可以与网络平台相结合，发送设计成果获得顾客信息实物设计可作为礼品赠送于参与顾客一汽丰田车模型钣喷上色逃避现实型体验设备 竞品应用模拟驾驶日系逃避现实型体验设备一直领先与其他品牌：日产——行车安全（事故模拟），侧重车身硬件结构宣传丰田——未来便捷行车与安全模拟，侧重行车辅助系统介绍其他——驾驶模拟与驾照考试相结合，虚拟“路考”安全模拟日产360°体验中心（路演）模拟翻滚车冲撞（安全气囊）模拟娱乐类体验教育类体验审美类体验逃避现实类体验美系、德系强体验感日系体验技术领先大众中国大众自造日系最为体验完善侧重品牌文化注重产品技术趋向车身涂鸦与设计模拟驾驶为主吸引性强表现手段丰富呈现形式单一呈现单一互动弱网络分享力强狭隘：虚拟驾驶宏观：体验旅程设计品牌＿奔驰设备＿自适应车身稳定程序产品＿品牌技术(头部控车)产品技术互动体验感Based on BJ Car Show弱高中强日系品牌德系（欧）发展趋势汽车品牌车展体验设备侧重方向*Where Are We ？品牌文化小高自主品牌美系品牌小注：基于2012北京车展，参照2011上海车展，仅做定性分析车展路演雪佛兰体验设备现状分析趣驾营展厅安吉星Kinect操控驾车游戏安吉星Kinect操控驾车游京车展广州车展车展Car Show概念车TruCode投票游戏SPARK车身炫彩个性涂Analysis安吉星展品演示Volt框架解剖车2011技术：触屏、投影、Kinect类型：偏娱乐型体验 尝试审美型与教育型效果：互动最好为安吉星操控游戏 体验内容有很大的上升空间上海车展2012年线下各平台体验设备分布情况线下平台BTL Platform迈锐宝科帕奇科鲁兹爱唯欧心回Malibu座椅AR互动拍照50:50智能守恒媒体影音室纵横都市之旅WTCC挑战赛IPAD驾控游戏安吉星智慧通关掠影型动A类路演B/C类路演趣驾营真我大巴展厅AR互动拍照迈锐宝Malibu技术：AR（现实增强技术）、高清图像采集硬件USP： 八代车型效果：硬件设计亲民程度低，顾客主动参与低 与舞台节目互动提高参与率，高清照片纪念性高，娱乐性体验设备技术：离心圆盘USP： 迈锐宝50:50精准转弯效果：设计简单明了，物料简便，教育型体验设备 操作难度稍大，需掌握技巧心回迈锐宝座椅多媒体影音室50:50智能守恒操控