经济型酒店行业幸福指数调查报告.pdf

2009经济型酒店行业幸福指数调查报告 2009-12-31 报告目录 一、项目背景介绍 二、主要研究发现 三、经济型酒店员工的幸福指数 四、经济型酒店员工对工作满意程度 五、经济型酒店公司最关心的员工感受 六、经济型酒店业人满意工作的原因 七、经济型酒店业人影响工作的情绪 八、经济型酒店业人影响状态的因素 九、经济型酒店业人最希望改善的地方 十、关于盈蝶 站在顾客角度看问题 透过服务谈管理 项目背景介绍 1. 为了让中国经济型酒店行业职场人士全面了解自己的工作状态，同时也为了帮助企业从 整体上动态把握员工的工作状况，倡导改善行业从业环境，盈蝶咨询特别策划“经济型酒 店行业幸福指数”大型网络调查活动。 2. 此次调查面向所有中国经济型酒店业内人士，调查问卷发布在酒店业专业网站、论坛、 博客等媒体上，供网友在线填写，总共有近2000位经济型酒店行业在职人员填写了问卷， 他们就自身的工作幸福程度发表了自己的看法。 3. 盈蝶咨询应邀为本次活动结果提供专业分析，由中国经济型酒店网提供数据和调查。 4. 调查时间：2009年10月1 日－2009年12月31 日 5. 问卷数量：实填1913份，有效1900份 6. 为了感谢经济型酒店业内人士的热情参与，盈蝶咨询将与您免费分享调查成果，谢谢您 的支持！ 站在顾客角度看问题 透过服务谈管理 受调样本特征 性别分布 年龄分布 1. 从性别分布图的结果可以看出： 3% 参与本次调查的男性占大部分， 达到71% 45岁以上 29% 男 35% 31-44岁 2. 从年龄分布图上可以看出，参 女 与本次调查还是以年轻人居多， 71% 62% 30岁及以下 30岁及以下的达到了62% 3. 从品牌分布图上显示参与本次 调查的大品牌以锦江之星、如 家等大品牌和各区域品牌为主， 品牌分布 公司性质分布 还有部分单体酒店 如家酒店连锁 10% 锦江之星旅馆 4. 从公司性质分布图中表明，参 26% 莫泰酒店 34% 民营或个体 与本次调查人员所在酒店的性 24% 7天连锁酒店