通信系统运行管理专业建设方案精选.docVIP

中央财政支持高等职业学校 专业建设590306通信系统运行管理专业 浙江邮电职业技术学院 二〇一一年十月十二日 目 录 一、专业建设基础 3 二、专业发展与人才培养目标 4 三、专业建设内容 5 四、专业改革举措 6 五、专业建设绩效考核指标 8 六、专业建设预算 11 通信系统运行管理专业面向信息服务产业，培养电信经营与服务管理人才。信息服务产业，是我国重点发展的产业，经营与服务管理岗位群是信息服务业连接客户的纽带与窗口。随着信息服务产业经营方式从技术驱动转变为服务引领，不仅人力资源配置重心前倾，而且对前端人员的技术与素质要求趋高，由于专业教育点稀沙，高素质技能型的电信经营服务人才供求失衡。 浙江邮电职业技术学院（以下称我院）通信系统运行管理专业经院级重点专业、绍兴市重点专业、浙江省特色专业等项目的建设，积累了丰富的专业教学资源，行业特色鲜明，职业定位明确，在同类专业中具有一定的优势，加大专业建设力度，有利于专业群的培育与成长。 我院与电信企业素有渊源，担负浙江省电信行业的大量技能培训和岗位技能鉴定等技术服务工作，2010年完成电信企业员工培训1.1万人日，已深度溶入企业，积极参与企业改革，（例如，为中国电信浙江分公司开发“标杆营业厅”、“主动营销标杆营业厅”规范与标准并在全省实施），不仅获得了经济效益，还取得了良好的社会效益。 一、专业建设基础 通信系统运行管理专业面向电信服务行业，培养高技能、高素质电信经营服务管理人才。我院于2006年正式招收通信系统运行管理专业学生，累计招收学生1008名，输送毕业生683名。 根据通信系统运行管理专业的建设规划（2007-2015）（下图），专业建设已基本完成“体系完善”与“资源积累”阶段的任务。2007年，学院调整了专业教学团队，成立了专业指导委员会，经企业调研、专家访谈、集体论证，明确了专业发展方向，确定了目标就业岗位群和人才培养目标，经岗位分析、岗位职业能力需求分析、岗位主要工作任务分析，对人才培养方案进行重构，大幅度调整了课程设置与课程序化逻辑，形成了具有鲜明电信行业特色的课程体系。2008-2010年根据人才培养方案完善了相应的教学资源：编写特色教材7部（其中2部已出版，5部为校本教材），建成了仿真生产实训基地（仿真电信营业厅、呼叫中心）。专业建设实现学院重点专业、绍兴市重点专业、浙江省特色专业的梯级推进。 本专业社会评价良好，招生就业两旺，已培养三届毕业生计683名，历年毕业学生首次就业率均在97%以上。 根据专业建设规划，2011年到2012年的建设重点是通过教学资源库建设，进一步完善课程体系，优化教学资源，创新教学资源持续改善的机制，从而提高专业教学和专业教学资源的辐射能力；2013-2015年的建设重点是进一步改革人才培养方案，对教学内容进行再次解构/重构，通过教学内容的模块化、结构化、项目化改造，进一步提高教学资源的多样化、系统性、职业性和实践性，并以课堂改革为切入点，推动课程教学的变革，提高教学效率。 中央财政支持为我们专业建设增加了巨大的动力，专业团队经认真讨论认为：在原定专业建设规划节奏不变的情况下，借助资助资金的动力，大幅提高建设项目的内涵与质量，拓宽建设思路，完善体系结构，使专业教学资源、实训实习环境、教师队伍素质、学生培养方案、学业评价方案等方面结出更丰硕的成果，使专业发展的动力更强劲。 2011-2013年的建设重点加快专业教学资源库建设，并在财政经费的支持下，大幅度地扩大资源建设范围，提高资源质量，扩大实训基地建设的规模，拓展实训项目，加大以素质训练为特色的实训条件建设步伐。此外，在财政经费支持下，将专业建设的关注焦点从教学条件建设为主转变为教学条件建设与学生培养并重的方向上来。 二、专业发展与人才培养目标 1.专业建设目标 通过校企双向融合，将本专业建设成浙江省通信行业前端经营与服务管理岗位群高素质、高技能人才输送、岗位技能鉴定、员工继续教育以及人力资源开发研究的重要基地。具体表现为：培养适应行业需要的高素质、技能型人才；开发、储备、完善适应企业需要、适用同类院校相关专业学生及行业职工自主学习的教学资源；研究提高企业员工职业能力的途径与方法，研究科学公正、适应面广的形成性技能鉴定方案，深度介入行业岗位标准与能力评价体系的改造，并引领相关规范的建设与完善。 2.人才培养目标 本专业培养德、智、体、美等全面发展，具有良好的文化素养和综合职业能力，面向通信经营服务领域，从事电信营业、客户服务、业务拓展等经营与服务管理岗位工作的高素质技能型专门人才。毕业生可在通信服务行业从事业务处理、客户服务、业务拓展或客户服务领域的现场管理，也能与电信运营商合作，从事外围业务的承包，进行自主创业。 就业岗位群设定： 初始岗位群：通信服务企业前端经营与服务类高级