职业经理人的职业素养之礼仪篇香港皇氏孕婴集团精选.pptVIP

* 要想成就事业，必先学会做人 中场休息 厕所 抽烟 讨论 电话 * 二、职业经理人的职业素养（之 香港皇氏篇） 要想成就事业，必先学会做人 * 吃饭礼仪：就座，点菜，敬酒，吃饭，付钱 尊重领导的礼仪：见面，电梯，卫生，倒茶，短信，细节 要想成就事业，必先学会做人 个人形象，行为举止 团队形象礼仪，团队出现，个人表现，接待，会议 电话礼仪：问候，挂断，会议 书写礼仪：称呼， * 要想成就事业，必先学会做人 融入 付出 奉献 勤奋 责任 使命 全力 认同 * 要想成就事业，必先学会做人 专注 坚定 学习 领悟 创新 创造 收获 * 要想成就事业，必先学会做人 愿意荣辱与共，全心全力，坚定跟随公司共创未来 真心热爱这个团队并愿意为其奉献付出 能吃下眼前亏，少些抱怨和斤斤计较 愿意改掉一些自己的不良习惯来和大家一道共同成长 珍惜这个平台，并勇于不断创新创造 有主人翁意识和责任感，积极维护公司形象提升 真诚，团结，分享 懂得与领导加强沟通来实现自己的工作想法或个人发展 * 要想成就事业，必先学会做人 * 要想成就事业，必先学会做人 礼仪是无声的语言，它能满足对方的心理期待…… 首先要自信，要自信首先要接受自己 建立自信：1、提高个人修养；2、创造良好的个人形象 讲礼仪，不能不讲个人修养 打出内容前先提问，《联想台式电脑服务规范》中的职业态度有哪些 打出内容前先提问，《联想台式电脑服务规范》中的职业态度有哪些 礼仪首先要注意的问题是个人的形象，而形象主要是由外在的仪表、服装的穿着以及个人的行为举止上体现出来的。 1、头皮屑，自己看不见，别人都很敏感，这也是一种不注意仪容仪表的行为。2、男士头发主要要整齐清洁。3、女士头发要易于梳理，有现代感，但不能太时髦、太夸张。 女士应该适当化妆，不要把化妆片面当做爱美，是礼仪的一个内容，显得端庄漂亮，对别人是一种礼貌和尊重，能体现时代美的信息。 诊断完以后做一个总结：穿着打扮的标准：得体、舒适、符合需要、符合身份、合体、合乎个人风格 微笑很有学问，笑是礼仪的基本功，做一个小实验，请两人表演“笑” 目光：先做一个演练，客户与柜台小姐，在接触过程中，柜台小姐就没看一眼客户，客户说：“什么态度！”小姐说：“我又没得罪他，该办的事都办了”——问题在于根本没有运用目光来工作，看也不看人家一眼，不把人家放在眼里。正确的做法是：当顾客来到面前，我们首先用目光表示欢迎。 在与客人交谈时不东张西望。男士对女士也不能过于专注，不能超过6秒。请男、女各一位学员试试。 握手时谁先出手：上下级上级先，前晚辈前辈先，主客间主人先，男女间女士先。握手时目光专注，不能握甲看乙。男士轻握女士手指，不能紧握整个手掌。 * 一、职业经理人的职业素养（之礼仪篇） 要想成就事业，必先学会做人 要想成就事业，必先学会做人 * 良好的礼仪能够： - 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； - 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； - 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 要想成就事业，必先学会做人 * 要想成就事业，必先学会做人 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？ * 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。 个人修养 学识 做人 职业态度：适应、主动、敬业 勤奋、有序、高效 要想成就事业，必先学会做人 * 职业 态度 善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法； 客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神，让客户百分之百满意； 要想成就事业，必先学会做人 以信为本—实实在在承诺，诚心诚意服务，说到就得做到，做不到的就不说； 有责任感—敢于承担责任； * 职业 态度 创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新思路 坚持原则—不唯上，不唯权 要想成就事业，必先学会做人 开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳新思想，乐于接受别人的评