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星级酒店员工手册汇总
目 录 一、总经理致辞 5 二、总 则 6 三、 酒店简介 7 使命： 7 公司理念： 7 四、 酒店组织架构 9 酒店组织结构图 9 五、 酒店人力资源政策 10 （一）聘用 10 1、聘用原则 10 2、背景调查 10 3、录用前体检 10 4、劳动合同 10 5、人事档案与录用手续 10 6、试用期 10 7、业绩评估 10 8、晋升 10 9、内部调动 10 10.1 解除合同 10 10.2 辞职 11 11、员工返聘……………………………………………………………………… 11 12、亲属聘用 11 （二）考勤制度 11 1、工作时间 11 2、考 勤…………………………………………………………………………… 11 2.1 考勤周期： 11 2.2 考勤确认： 11 2.3 考勤规范： 11 2.3.1迟 到…………………………………………………………………………… 10 2.3.2早 退…………………………………………………………………………… 11 2.3.3旷 工…………………………………………………………………………… 11 3、休假制度…………………………………………………………………………………12 3.1 法定假期： 12 3.2 年假： 12 3.3 病假： 12 3.4婚 假………………………………………………………………………………12 3.5丧假： 12 3.6计划生育假： 12 3.6.1产 假……………………………………………………………………… 12 3.6.2陪产假……………………………………………………………………… 12 3.7哺乳假 12 3.8事 假………………………………………………………………………………12 3.9 请假程序： 13 （三）薪酬福利 13 1、薪酬原则 13 2、支付形式 13 3、试用期工资 13 4、加班 13 4.1 加班费率 13 4.2 加班时间管理 13 5、餐费 14 6、社会保险金……………………………………………………………………… 14 （四）员工福利 14 1、生日礼物 14 2、娱乐活动 14 3、体检规定……………………………………………………………………………… 14 4、其他 14 （五）员工关系 14 1、员工基层委员会 14 2、布告栏 14 3、建议箱 14 4、申诉程序 15 5、培训和发展 15 （六）行为规范…………………………………………………………………………… 14 1、工作态度……………………………………………………………………………… 14 2、仪容仪表……………………………………………………………………………… 14 2.1 员工仪表…………………………………………………………………………… 14 2.2 铭 牌……………………………………………………………………………… 14 2.3 员工着装…………………………………………………………………………… 15 3、员工餐厅……………………………………………………………………………… 15 4、酒店安全……………………………………………………………………………… 16 4.1 保安检查…………………………………………………………………………… 16 4.2 更衣柜……………………………………………………………………………… 16 4.3 私人财物…………………………………………………………………………… 16 4.4 吸 烟……………………………………………………………………………… 16 员工签到……………………………………………………………………………… 16 值班表………………………………………………………………………………… 16 拾 遗………………………………………………………………………………… 16 维护声誉及爱护酒店财物…………………………………………………………… 16 （七）奖惩 16 1、奖 励………………………………………………………………………………… 16 1.1 奖励形式………………………………………………………………………… 16 1.2 奖励细则………………………………………………………………………… 17 2、处 罚………………………………………………………………………………… 17 2.1 处罚形式…………………………………………………………………………17 处罚细则…………………………………………………………………………17 2.2.1 口头警告………………………………………
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