广场微信运营指导手册汇总.docxVIP

广场开业微信运营简介广场微信运营指导手册目录一、微信的定义………………………………………………………3二、微信的发展………………………………………………………3三、微信的基本特点…………………………………………………3四、微信推广目的…………………………………………………… 4五、微公众平台的分类……………………………………………… 4六、微信内容定位…………………………………………………… 5 1、明确微信内容的范围和选择标准………………………… 5 2、写作内容要点……………………………………………… 5 3、内容写作技巧……………………………………………… 6七、信息推送………………………………………………………… 6八、发布时间………………………………………………………… 6 1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃……………… 6 2、工作日下班后的时间段营销价值大……………………… 7 3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段……………… 8九、微信互动………………………………………………………… 8十、粉丝运营………………………………………………………… 9十一、微时代，大数据……………………………………………… 11 1、我在微信上做什么……………………………………… 11 2、微信数据的巨大能量…………………………………… 12十二、推广运营时间……………………………………………… 14十三、微信帐号……………………………………………………… 15十四、预计实施……………………………………………………… 16十五、微信设置……………………………………………………… 16 1、信息回复………………………………………………… 16 2、具体处理方法及建议……………………………………… 16 3、其他……………………………………………………… 19十六、宣传模式……………………………………………………… 20十七、企业获得的价值……………………………………………… 20十八、合作亮点……………………………………………………… 20十九、总结分析……………………………………………………… 20二十、后续………………………………………………………… 24一、微信的定义微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。二、微信的发展微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。2012年3月底，微信用户破1亿，耗时433天。2012年9月17日，微信用户破2亿，耗时缩短至不到6个月。截至2013年1月23日，微信用户达3亿，时间进一步缩短至5个月以内，而且仍在加速普及中。三、微信的基本特点微信客草根性很强且广泛分布在浏览器移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能，但无论哪种商业模式，都离不开用户体验的特性和基本功能。1、信息获取具有很强的自主性、选择性，用户可以根据自己的兴趣偏好，依据对方发布内容的类别与质量，来选择是否“关注”某用户，并可以对所有“关注”的用户群进行分类；2、微信宣传的影响力具有很大弹性，与内容质量高度相关。其影响力基于用户现有的被“关注”的数量。用户发布信息的吸引力、新闻性越强，对该用户感兴趣、关注该用户的人数也越多，影响力越大。此外，微信平台本身的认证及推荐助于增加被“关注”的数量；3、消息推送。通过用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，直指目标用户；4、品牌传播，借助个人关注页和朋友圈，通过用户口碑传播推广，实现品牌的病毒式传播；5、信息共享便捷迅速。可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度超过传统纸媒及网络媒体。四、微信推广目的1、通过点对面，一对多，全封闭无干扰营销手段增强该店的传播速度；?2、拓宽会员推广渠道，挖掘高端潜在客户，以便成为我们忠实客户；加强与顾客之间的互动性，顾客可以随时向该店咨询，微信帐号收到消息后实时互动，更加人性化；?3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠，实时的关注该我们微信帐号（内容可以是广场打折信息，温馨提示），最终通过O2O营销，实现线上推广，线下销售的模式；4、建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播产品等信息，吸引更多的消费者用户与商家等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。五、微公众平台的分类公众号，分为服务号和订阅号。服务号：服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在