深圳职院商务英语专业教学标准.docVIP

商务英语专业教学标准 1．【专业名称】 商务英语 2．【教育类型及学历层次】 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专 3．【入学要求条件】 高中毕业或同等学力者 4．【学制】 三年 5．【培养目标】 培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专门人才。 6．【职业面向及职业能力要求】 1）职业面向 本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。 主要就业单位及部门 主要就业单位：政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等 主要就业部门：营销部、客服部、单证部等 可从事的工作岗位： 序号 核心工作岗位及 相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求及素质 1 高级行政助理（文秘） 1-1 文件处理 1-1-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文 1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件 1-1-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件 1-1-4 能条理清晰地进行档案管理 1-1-5 能保持高度的必威体育官网网址意识 1-2 安排会议及商务旅行 1-2-1能熟练进行会议安排与记录 1-2-2 能熟练安排商务旅行 1-2-3 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案 1-3 接待来访 1-3-1 能流利运用中英文进行口头交流 1-3-2 能熟练运用电话接听技巧 1-3-3 能以得体的中外礼仪接待来访宾客 1-4 上传下达 1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围 1-4-2 能严格遵守行政管理流程 1-4-3能熟练运用人际沟通技巧 2 商务现场翻译 2-1 中英文商务文书笔译 2-1-1 能熟练进行中英文常见商务文本的互译 2-1-2 能熟练运用电脑及网络进行信息有哪些信誉好的足球投注网站及文字处理 2-1-3 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识 2-2 外事活动接待 2-2-1能流利运用中英文进行口头交流 2-2-2 能保持得体的礼仪 2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点 2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识 2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息有哪些信誉好的足球投注网站及文字处理 2-3 一般商务会谈口译 2-3-1 能熟练运用中英文交替传译技巧 2-3-2 能保持得体的礼仪 2-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点 2-3-4 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识 3 高级商务助理（业务代表、客户服务） 客户开发与联络 3-1-1 能熟练运用中英文进行书面及口头交流 3-1-2 能熟练运用电话接听技巧 3-1-3 能熟练运用人际沟通技巧 3-1-4 能熟练运用基本的市场营销技巧 3-1-5 能进行市场调研并制订营销计划 3-1-6 能运用CRM（客户管理）基本知识和方法 询盘、报盘、还盘、接受 3-2-1 能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书 3-2-2 能进行基本的成本计算 3-2-3 能流利运用中英文进行初步的价格协商 商务单证缮制 3-3-1 能填写及缮制常用商务单证 3-3-2 能初步审核常用商务单证 3-3-3能进行基本的单证归档管理 订单处理 3-4-1 能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划 3-4-2 能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品 货物运输 3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作 3-5-2能进行货物到达后的查验 货款收付 3-6-1 能跟踪货款收付 3-6-2 能协助准备各项议付单据 客户服务 3-7-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文 3-7-2 能流利运用中英文进行口头交流 3-7-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件 3-7-4 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点 3-7-5 能以良好的心理素质冷静应对突发事件 3-7-6 能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服 3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案 2）能力结构总体要求 专业能力 社会能力 方法能力 计算机应用能力 政治素质 资源搜集 英语应用能力 文化修养 商务图表制作与描述 商务办公设备操作能力 职业道德 商务演示 商务业务操作能力 健康的体魄 客户沟通 运用国际商贸相关法律知识的能力 心理素质 市场调查 团队合作能力 商务报告 社会活动能力 3）核心岗位资格证书 序号 职业资格证书名称 颁证单位 等级 1