文具公司质量环境一体化管理手册.docx

xx文具有限公司AIVEN ON STATIONERY CO.,LTD.文件名称质量环境管理手册质量环境体系（ISO：2015）文件类别文件编号版 次页码制定部门ISO委员制定日期2018-1-26生效日期2018-02-02部门会签营销部开发部受控文件（专用章)计划部采购部工程部生产部品质部物流部财务部人力部批准审核制定ISO委员分发■ 总经办■ 计划部■ 品质部■ 管理者代表■ 采购部■ 物流部■ 营销部■ 工程部■ 财务部■ 开发部■ 生产部■ 人力部修改日期修改版次修改内容修改人批准人2014-10-6A1内部审核和管理评审问题完善和改进事项xxxx2018-1-26B1按ISO9001/14001-2015版本管理要求更新ISO委员文件类型质量环境管理手册文件编号AV-QEM-A-2018一级文件版 本B1制定单位ISO委员生效日期2018-02-02页 码1/47管理手册目录序号章 节文件名称页 次10.1颁布令420.2任命书530.3管理手册说明640.4企业概况750.5管理方针、目标861.0范围972.0引用标准983.0术语和定义99组织环境4.1理解组织及其环境10104.2理解相关方的需求和期望10114.3确定管理体系的范围10124.4管理体系及其过程1113领导作用5.1领导作用和承诺12145.1.1针对管理体系的领导作用和承诺12155.1.2针对顾客需求和期望的领导作用和承诺12165.2质量和环境方针12175.3组织的作用、职责和权限1318策划6.1风险和机遇的对应措施17196.1.1总则172061.2环境因素17216.1.3合规义务18226.1.4措施的策划18236.2目标及实现策划18246.3变更的策划1925支持7.1资源20267.1.1总则20277.1.2人员20287.1.3基础设施20297.1.4过程运行环境20307.1.5监视和测量资源21317.1.6组织的知识21文件类型质量环境管理手册文件编号AV-QEM-A-2018一级文件版 本B1制定单位ISO委员生效日期2018-02-02页 码2/47质量环境管理手册目录序号章 节文件名称页 次32支持7.2能力22337.3意识22347.4沟通22357.5形成文件的信息23367.5.1总则23377.5.2创建和更新23387.5.3文件信息控制23397.5.4记录的控制2440运行控制8.1运行策划和控制25418.1.1总则25428.1.2质量运行策划和控制25438.1.3环境运行策划和控制26448.2市场需求的确定和顾客沟通26458.2.1顾客沟通26468.2.2与产品和服务有关的要求的确定27478.2.3与产品和服务有关的要求的评审27488.3运行策划过程27498.4外部供应产品和服务的控制28508.5产品和服务的开发29518.5.2设计和开发策划29528.5.3设计和开发输入29538.5.4设计和开发控制29548.5.5设计和开发输出30558.5.6设计和开发变更30568.6产品生产和服务提供30578.6.1生产和服务提供的控制30588.6.2标识和可追溯性31598.6.3顾客和外部供方的财产31608.6.4防护32618.6.5交付后的活动32628.6.6变更控制32638.7产品和服务的放行32648.8不合格产品和服务32658.9应急准备和响应33文件类型质量环境管理手册文件编号AV-QEM-A-2018一级文件版 本B1制定单位ISO委员生效日期2018-02-02页 码3/47质量环境管理手册目录序号章 节文件名称页 次66绩效评价9.1监视.测量.分析和评价34679.1.1总则34689.1.2顾客满意34699.1.3数据分析和评价34709.1.4合规性评价35719.2内部审核35729.3管理评审3573持续改进10.1总则377410.2不合格和纠正措施377510.3持续改进38附件说明1）公司组织架构图2）公司管理体系组织架构图3）质量管理体系流程图4）质量/环境管理体系过程PDCA 循环图5）顾客导向过程形成的组织“章鱼图”模式6）与过程有关的名词解释和相互关系7）质量/环境管理体系过程职责分配表文件类型质量环境管理手册文件编号AV-QEM-A-2018一级文件版 本B1制定单位ISO委员生效日期2018-02-02页 码4/470.1 颁 布 令全体员工：为提高我公司的质量和环境管理水平，更好地遵守国家有关政策.法律.法规.标准及其他要求，依据GB/T19001:2015-idtISO9001:2015《质量管理体系—要求》和GB/T24001:2015-idtISO14001:2015《