浅析我国企业实施ERP失败的原因 物流管理论文.docVIP

浅析我国企业实施ERP失败的原因 我国企业实施ERP失败的原因除了ERP系统本身存在的缺陷，主要还有两大类,外部环境条件和企业内部环境条件。既企业所处的社会环境和实施ERP所需的外部资源环境 (软件供应商和咨询服务提供商)和企业内部的管理基础、人力资源基础、项目实施能力以及集成管理能力。 一ERP系统本身缺陷分析 任何管理软件都存在不完美的地方，没有那种软件可以完全解决企业所有的问题，ERP软件系统本身固有的缺陷是一个导致ERP实施失败的普遍原因。 ERP系统的固有缺陷主要归结为以下几点: 1.ERP功能应用的适用范围的局限性。从ERP的发展历程来看，其应用起源于制造业，并主要用于制造业，其优势在于梳理企业内部以生产管理为核心的物流、资金流、信息流的业务活动，对企业内部的数据进行整合、开发、集成和应用。企业信息化建设的需求以及企业竞争者范围的空前扩大推动着ERP理论和实践的发展，ERP系统的应用范围随之扩展延伸到各行各业，系统信息集成的范围也从企业内部扩展到整个供应链。也就是说，从ERP系统本身的应用和适用范围来看，在非制造行业和处理企业间协同商务等方面仍存在着先天性不足。 2.系统调试周期过长。ERP软件在用户安装使用后需要一个调试期，调试周期过长是任何一个企业都无法承受的。但资料显示:当前ERP软件的平均调试周期在18个月到31个月。这样长的调试过程，已经接近或超过了该软件的生产过程。 3.ERP软件刚性的紧密集成。现今新的经济形势下，多变的竞争环境要求企业结构和业务流程能够随之应变，这就要求ERP系统除能够集成企业内部的数据和流程之外，还必须具有灵活方便的特点。为保持各方面的竞争优势，当前的企业需要集成若干“单项优势软件”来支持它的业务实践应用，企业始终对实施统一ERP的旷日持久的过程表示不满，保护原有系统的资源也是从未间断的议题。因此传统的“All in one”的ERP套件的庞大、复杂和难以实施和维护就成为引发不成功的原因。 二 ERP实施失败的外部因数分析 1 我国企业实施ERP的社会环境 对于我国企业来说，当ERP管理模式出现时，我国大部分企业刚刚脱离计划经济，还没完全建立起符合市场经济要求的现代企业制度，甚至还没有树立起市场导向的观念和运作体系。我国国有企业更是普遍面临着更新观念、产权变革、产品结构调整、技术改造、加强基础管理等多重任务。就应用ERP的内部管理基础而言，中国大部分企业缺乏科学管理基础，很多基本管理数据尚不齐备，业务流程混乱，没有一套完备的规章制度和实时管理报表，更谈不到数据共享、系统间集成等问题。 因此相比于西方国家的企业应用ERP是企业内部产生的自然需求、且已经具备相应的内外部应用环境的情况下，我国企业应用ERP则大部分试图强制性地将其“搬过来”，实现跨越式的发展。这样在我国就产生了ERP与内外部环境条件的适应性问题：一方面，我国企业希望通过ERP管理模式的应用来提高企业内部管理水平、增强企业的竞争力，另一方面，对我国企业而言，内外部环境条件与ERP的应用之间存在着一定距离。 2 我国企业实施ERP的外部资源条件 ERP实施企业， ERP软件供应商和项目咨询公司在ERP项目的实施中通常会形成一个由三方构筑的合作环境。其中来自每一方的风险都存在，而来自任何一方的风险都有可能使一个ERP项目遭至失败。 目前在中国市场上的ERP系统主要有两大类：由国外软件厂商开发的系统和由国内软件厂商开发的系统。国内的ERP软件一般都是从财务软件扩展而来，在符合中国会计制度上占有一定优势，但除财务核算以外，生产计划和制造管理、订单管理、分销配送管理及集成化等方面的功能尚不够完备，功能间集成能力较差，对企业的普适性尚待提高。 我国企业实施成功率不高，一个主要原因是软件不成熟，软件自身缺陷过多，如用友ERP的一些功能前后不配套，衔接较差，难以适应客户的需求变化。 三 ERP实施失败的内部因数分析 我国企业内部基础管理相对落后、信息化水平良劳不齐、企业IT环境差、企业专业ERP人才缺乏、企业领导及员工对ERP认识不充分等“企业内伤”是ERP实施失败的又一重要原因。 1 企业实施ERP的基础较差 （1）对ERP 具体目的了解甚微，企业在用ERP 的时候没有明确的目标，只是模糊地知道可“提升企业管理水平”。多的企业把ERP当成装上就用的软件，存在着盲目性；同时，实施ERP的企业多数应用方没有明确的目标需求，实施方没有明确的服务目标，最终导致了大量失败的案例。如果是ERP解决的，企业须做前期的咨询和一些流程分析。规范化流程可作为选型的依据，因为在实施过程中还会依此不断做出改进和更新。 （2）管理基础薄弱，ERP的管理理论基础是供应链管理，而供应链牵涉到企业的采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等，