绩效领导与管理的对话.doc

绩效管理者与领导者的对话 张洪赫 区分管理与领导对一名领导者是非常重要的，不仅可以对自我目前的领导定位和技能水平提供了精确衡量的标准，而且可以对自己领导能力的继续提升，提供了明确的方向。 管理和领导是作为领导者必须经历的两个层次，简单地说管理就是改变事情，使得事情按照好的方向进行，也就是我们所说的设备管理、财务管理、流程管理、人力资源管理等等；领导的重点就是要改造人，使人的意愿和思想按照我们的要求发生改变。 俗话说：“江山移改，本性难移”，改造人要比改变事情更加地困难，所以曾经有研究机构做过科学的研究，政治家所耗用的脑力要高于科学家所耗用的脑力。在现实工作中，领导者们也是经常反映人是最难管理的，所谓的“不怕没好事，就怕没好”就是这个道理。 那么为什么改变人的意愿是那么重要的呢？因为我们知道影响员工绩效的因素主要有两个方面，一是员工的能力，二是员工的意愿。员工会干，并且愿意做才会有好的绩效，员工愿意做，但不会干，以及会做，但不愿意做，都不会有好的绩效。能力一旦经过培养，被员工接受，就会被员工永久地掌握（就象骑自行车，一旦学会，就很难被忘记）。但是员工的意愿却是时刻发生变化。作为领导者，他的工作重点更多地往往是要处理员工的工作意愿问题。 员工工作的最高意愿就是“我要去做”，但是领导者经常是使员工处于“要我去做”的状态。 员工主动的工作状态就是“我要去做”，员工被动的工作状态就是“要我去做”。主动的工作状态和被动的工作状态，对工作绩效的影响是非常大的。主动和被动是个相对关系，关键是谁主动，谁被动，有的领导接受了上级的工作后，马上就把工作安排到小张、小王去做，在这个环节中领导是主动的，但是小张和小王却是被动的，每个人都不喜欢被动接受。 大家考虑这样一个问题，在一对男女谈恋爱过程中，哪方主动一些，恋爱的成功几率大一些呢？你可能会想起中国的一句民间谚语，“男追女隔坐山，女追男隔层纱”，当然是女方主动一些，恋爱的成功几率大一些。有的男士很有钱，给女朋友买这，买那，花了很多钱，为什么最后还是无功而返，使这些花费都成为了“沉没成本”，原因就是没有充分调动女朋友的意愿，女朋友始终处于接受和被动的地位，被动就意味着应付，应付就意味着不投入，在整个过程中女朋友都没有充分投入精力和感情，恋爱又怎么会成功呢？ 同样的道理，共产党为什么能够战胜国民党，因为共产党非常重视人的意愿，在共产党军队的各级组织中都设有指导员、教导员和政治委员等职位，这些人员的工作就是管理战士的意愿，发现战士们出现思想上的波动，就及时地进行思想政治工作。在每次的重大战役前，我们军队都会召开一个动员大会，在会上非常重要的一个环节就是“忆苦思甜”，一个战士站起来，掀开他的上衣，露出条条伤疤，说：“这是反动派给我打的”，另一个战士接着站起来，提起他的裤角说说：“看，这是反动派的狗给我咬的，要不是我跑的快，现在早就没命了”，又一个战士痛哭着站起来说：“我的一家，包括刚满二岁的妹妹都被反动派杀害了”。这时会场上顿时响起了山呼海啸般的声音：“打倒反动派，打倒反动派”，战士们摩拳擦掌，变成了一只只小老虎向敌人的阵地冲去…… 这样的镜头在我们的影视剧中频繁出现着，在这个时候攻占敌人的阵地不再是指挥员的战斗计划，而变成了战士们的自觉行动，向敌人冲锋不单单是命令，而是战士们一致的心声，可想而知，战士们战斗时候的态度会是什么样的，这也是人民解放军战士为什么能够不怕牺牲，奋勇杀敌的原因，因为他们是全心地投入。再看一下国民党军队，军官在后面用枪顶住士兵的头，让他们不要后退，高声说：“占领阵地会重重有赏”，这句话在那个时刻显的是那么苍白无力，人们当面临生死考验的时候，钱又有什么用呢？最后当大势已去，军官会带头开始逃命…… 管理是通过制度和标准来实现的，它是用来对员工进行约束的，它告诉人们不应该做什么，它代表着基本的绩效水平，因为我们不能说不犯法的人就是个优秀的人。但是要想员工做出优秀、甚至卓越的绩效，必须要靠领导，要不断影响员工的意愿。 曹操是历史上优秀管理者的代表，因为他纪律严明，就算是自己犯法也要同样进行追究。而刘备则是历史上领导者的代表，因为他会恰到好处地影响他人，如“刘备摔孩子”，这一个简单的举动和一句朴实的语言让赵云心甘情愿地为刘家的事业奋斗一辈子。 在中国历史上，为什么人们普遍是“尊刘贬曹”呢？因为中国人的思维顺序是“情理法”，情和理都是针对人的，都是影响人的意愿的内容，都是属于领导的范畴，刘备则是领导的化身；而法是针对事情的，代表着冷冰冰的标准和制度，这是人们不得以而为之的，是属于管理的范畴，曹操则恰恰是管理的化身。 当今时代，人们能够更加正确地认识曹操，这个表示人们对法的意识正在增强，正在更加关注管理，这是一个非常好的现象，因为只有标准化和程序化，才