必威体育精装版组织Organizing.pptVIP

* hgjghj kjljkl 组 织 Organizing 管理学原理 * chfght 组织工作是管理的一项重要职能，任何计划和决策都必须依靠一系列的组织活动来贯彻落实，只有做好组织工作，才能使决策方案得以顺利实施，才能保证计划目标的实现。 * chfght 案例1: “县花一现”的科维特公司 1948年，在美国纽约曼哈顿东46大街上新开张了一家小型皮箱商店。令人感到不可思议的是，短短十几年间，它就发展成为全美国著名的连锁百货商店；到1965年，它就达到了7．5亿元美元的销售额。创业者尤金﹒弗考夫也被哈佛大学著名教授马尔科姆·麦克奈—尔誉为全美六个最伟大的商人之一。 其实弗孝夫的致胜法宝很简单：廉价销售，依靠廉价销售吸引大批顾客。可以说，科维特公司领导了50年代和60年代初那场席卷全美的“廉价销售革命”。到1953年，公司销售额上升至970万美元。在60年代初，公司平均每7个星期增加一家大商店，公司规模急剧扩大，到1960年，科维特公司已在美国各大城市开设了30多家大型连锁商店。科维特公司成为美国零售历史上发展最快的公司之一。 * chfght 案例1: “县花一现”的科维特公司 然而，不幸的是在公司这种急剧扩大的势头没有持续太久. 在公司规模较小时，弗考夫及其助手们主要靠亲临指导这种方式对下属商店进行控制，但随着商店的增多，弗考夫及其总部就很难对其下属商店进行有效的控制，而且公司实行的高度集权化的组织政策始终没有改变，造成公司内部管理人员缺乏应有的训练，素质不能满足公司业务发展的要求。加之一些其他原因，到1966年，科维特公司开始面临重大危机：利润下降、赤字上升，存货周转率比1961年下跌了1／3，公司股票从1965年5月30日的50．5美元狂跌至1966年初的13美元。最后，于1966年9月，濒临危机的科维特公司与斯巴坦斯公司合并，科维特公司也从此在零售业中消失。 罗伯特·哈特利在总结科维特公司兴衰史时写道：“在实施过程中，必须谨慎地建立和构造一个组织，对于这一点的重要性再强调也不过份。” * chfght 案例2:护士长的烦恼 在10月份的某一天，在某医院工作的刘明来到院长室，要求调职。 “院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在内科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理，要知道，我只是一个凡人，我已经尽最大努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，这是一件平平常常的事，像这样的事，每天都在发生。” “昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是医院的主任护士李玲给我的。她告诉我，上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院长办公会汇报时用。这样一份报告至少要用一个半小时才能写出来。30分钟后，乔医生(刘的直接主管，内科主任)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉他张医生(外科主任)从我这借走了他们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉他，我也反对过，但张医生坚持说只能这么办。你猜，乔医生说什么？他叫我立即让这些护士回到内科。她还说，一个小时以后会回来检查是否把这事办好了!院长，这种事情每天都发生好几次。一家医院就只能这样运作吗？” * chfght 案例3:到底是谁的职责 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。 车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工作下班后开始。 * chfght 组织职能部分一般分三节讨论三个方面的问题 第一方面讨论组织的基本问题，包括组织、正式组织、非正式组织、组织工作的基本涵义；组织构成要素和组织类型；组织工作的活动过程和需解决的基本问题。 第二方面的问题是关于组织结构设计，主要讨论组织设计要遵循的原则，影响组织设计的主要因素