GembaKaizen-日本生产管理的精髓汇.pdfVIP

Gemba Kaizen 本生产管理的精髓 主题词：工作位置 过程 标准 不断改进与完善 QCD （质量、成本、交货期）目标 一、Gemba Kaizen 的发展史 Gemba 在日语中是现场—事情真正发生的地方”的意思，它也是日本人日常生活中的常 用词。广义上讲，它就是事件发生的地方” ；狭义上讲，Gemba 就是指企业的 工作领域” 或 工作位置”。Kaizen 的意思是连续不断的改进、完善”。所以，综合来讲，Gemba Kaiz en 狭义就是指 对企业不同领域或工作位置上所做的不断的改进和完善”。 日本的Gemba Kaizen 起源于二战后被美国军火工业广泛 用的工业内部培训” TW I (Tra ining Within Industries) 。TWI 是40 年代在美国发展起来的，当时的目标是将工业生产提 高到以赢得第二次世界大战所需的水平上。尽管当时TWI 运用得非常成功，但战后却被渐 渐淡忘，90 年代几乎已很少有人知道了。在日本却是另外一回事。战后，日本工业生产能 力只有1935-1937 年高峰时的10%弱。当时的情景客观上要求政府引进TWI 来大幅度提高 产量和质量。当TWI 在许多国家被引进时，在日本产生的影响最大，即使在90 年代TWI 也一直被日本企业界所推崇。至少有一千万的日本企业界的领导，专业人员及员工都受到了 TWI 的培训，或其系统培训中之一。TWI 对日本企业管理的理论和实践有深远的影响。 TWI 包含三部分标准的培训内容：首先，JIT （Job Instructional Training）让领导者认识 到使员工得到足够职业培训的重要性以及怎样进行这些培训；其次，JMT （Job Methods Training）是关于如何获得改进和完善工作方法的思路并将其实践；第三，JRT （Job Rela tions Training）是关于上下级关系和领导方法的。在日本，这些培训工作是由不同 的专业 组织如日本工业培训协会来完成的。同时，许多领先的日本大公司将TWI 根据需要作适当 变动后用来培训自己的潜在领导者。 MT （Management Training）是由美国空军（US Air Force ）发明的，二战后也被日本引 进。在日本工业和国际贸易部近50 年不懈的努力下，截止1994 年底已有300 多万日本企 业界的领导人接受过MT 的培训。在日本，现在为了进入中、上领导层，获得MT 的培训结 业证书几乎是一种必须手段。 MT 培训使日本企业界的领导获得以下三个方面的知识： ●认识员工相互之间关系和个人关系的重要性 ●不断对工艺和产品进行完善和改进的方法及价值 ● 把人和工作方法相结合，科学合理地使用计划——执行——检查”的益处 总之，日本企业界通过对TWI 和MT 的引进、消化、吸收，并结合日本企业的实际情况， 先后创造、发展了一些管理理论如全面质量控制/管理 （TQC/TQM ）、准时生产体制 （JIT） 等， 渐形成了完整的Kaizen 体系。 二、Gemba Kaizen 的基础概念 为了正确理解Gemba Kaizen，需要阐明几个Kaizen 的基础概念： ● Kaizen 和企业领导 就Kaizen 来说，企业领导有两个基本功能：保持和改善。保持包括了所有保证现在的技术 以及与企业工作有关的标准的活动，其中也包含培训和纪律。这个保持的功能就要求企业领 导努力使企业内的每个人都按照标准的流程（SOP= Standard Operating Procedure）来 做工作。而完善则是对现有标准的改进和提高。日本企业界认为企业领导应遵循这样一个原 则：标准的保持以及改善（图1）。但从图2 中也可以看出，一种改进的方式，既可以是K aizen 也可是革新、改造 （Innovation ）。Kaizen 侧重于通过不断的努力取得连续不断的小 步的改善，从而达到目的；而革新则强调通过以新技术工艺或设备的大量投资来取得巨大的 进步。在缺乏资金的情况下，革新改造是很困难的。西方企业往往只着重革新而忽视Kaize n 所能给企业带来的巨大的好处。Kaizen 强调员工的使用、职业道德、工作交流、培训、 小组活动，员工参与意识和工作自律性—它是一种低投入而又非常高效的，使企业不断进一 步完善和进步的方法。 Gemba Kaizen ● 过程和结果 Kaizen 强调以过程为 的思考方式，因为人们只有通过对过程的改善才能得到更好的结果。 如果原计划的