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询价采购文件 项目名称：中国电信卫星公司客服坐席外包服务商采购 采购方：中国电信集团卫星通信有限公司7月 定义 （一）询价人：中国电信集团卫星通信有限公司（以下简称“卫星公司”） （二）报价人：经过审查符合本次询价所规定的相应资质要求，参加报价竞争的企业。 （三）中选人：最终被确定为本次采购供应商的报价人。 采购需求 采购客服坐席外包服务商，与中选人签署框架协议。 中选人按照卫星公司在实际生产中客服坐席数量需求配置坐席人员，并对坐席人员及服务质量进行管理。 中选人需遵循中国电信用户至上，用心服务的理念，深化卫星公司的通信有限的客服务质量 询价 （一）询价人以公开询价方式进行，报价人自行从公示网站下载询价文件。 （二）询价人所做的一切有效的书面通知、修改及补充，都是询价文件不可分割的部分。 （三）询价文件的解释和澄清由询价人根据报价人的书面请求或电话请求在询价截止日期前进行。 （四）询价人对询价文件所作的解释、澄清、补充和修改必须在询价截止日期前作出，并通知所有报价人。 应答文件的提交 报价人8 月 2 日 17 时 00 分，将报价及相关应答文件密封盖章后递交到以下地址：北京市海淀区学院路42号603室；逾期送达、未按询价采购文件要求密封的应答文件将被拒绝（邮寄方式以实际接收到应答文件的时间为准）。 联系方式： 联系人：张晓利 联系电话电子邮箱：zhangxl@chinatelecom.cn 技术商务要求 商务部分 序号 条 款 名 称 编 列 内 容 1地点 本项目在合同签订生效之日起至一年内，约到期前一个月双方未提出议同自动续约一年3 资格条件 ※报价人须为独立法人或其他组织且经营范围符合本次项目的要求，注册资本或开办资金应不低于500万元（含）人民币或等值货币，并且成立时间不少于3年。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息必威体育精装版查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章）。 ※业绩要求：具备全国范围内同类项目的业绩，2014年6月1日起至2017年5月31日止（按合同签订时间为准，须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、合同签字页，合同清单）或相关订单、票据、其他证明材料等；如提供的框架合同有具体合同总金额的，则须提供至少一份该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；如提供的框架合同无具体合同总金额的，则须提供该框架合同下有具体金额的、双方确认的、符合本项目要求的订单为依据；证明材料资料不全无法确定为参选业绩，不予认可。合同原件备查，如评审时需要核查，接到正式通知后，在规定时间内送达评选现场，否则业绩不予认可。） ※报价人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同报价人，不得参加同一项目报价；报价人提交应答文件时必须提供《投资及管理结构申报表》，没有提供该表或不同报价人“控股股东/投资人”为相同自然人的，其应答文件一律无效。 报价人不得存在下列情形之一： 1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； 2）被责令停业的； 3）被暂停或取消报价资格的； 4）财产被接管或冻结的； 5）在最近三年内（ 2014 年 4 月 1 日至应答文件递交的截止时间）有骗取中标、严重违约、重大项目质量或安全问题的； 6）法律法规限定的其他情形； 4 报价要求 本项目报价单位应根据自身具体情况及项目实际要求对本询价项目报价。 所有可能涉及的收费项目，包括但不限于所有材料、人工、利润及相关税费等所有费用，都已在以上需求表列出，不在以上需求表中包含的项目，视为已在报价中综合体现，不得再另外收费。 报价人作出的报价为一次性报价，除非采购人要求，报价人在报价截止日期之后，不得主动对报价做出任何修改。 报价人应提供增值税专用发票。 5 付款要求 本项目按季度分期期价量KPI计算方式： 系数 95≤分值≤100 1 85≤分值＜95 0.9 75≤分值＜85 0.8 60≤分值＜75 0.7 分值＜60 分值/100 2、以上款项甲方须凭乙方开出的符合国家财务规定相应金额的发票及相应的验收证明支付。 3、项目质量考核表见附件《技术规范书6 发票及支付 1、乙方申请付款所提供的单据中发票应符合国家规定，类型适用以下第[请报价人填写报价一览表]种方式： （1）乙方为增值税一般纳税人，提交相应金额的增值税专用发票； （2）乙方为增值税小规模纳税人，提交相应金额的增值税专用发票； 如遇国家财政或税收政策调整，甲乙双方同意按法律、法规要求同步调整本合同项下的发票开具、