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1—37 董事长寄言： 言必行，行必果！ 编者按 “言必行，行必果”，宋总的一句话言简而旨远，一语道出讲诚信重在落实，重在执行！更是包含对员工的无限期许。 信实物业一直秉承诚信经营的理念，将“以信得人，以实待人”作为公司的企业价值观，并贯穿到细微的生活和工作中。一纸物业服务合同便是我们对业主的许诺，这便要求我们每个岗位的人员要各尽其责，将诚信工作落到实处，进行到底。物业服务人员作为小区物业管家，做业主的贴心人是我们神圣的职责，大到国家相关制度的贯彻，小到小区内每个灯泡的更换、每部电梯的擦拭、每块地面的清扫，我们都要无一例外的按要求、按时间执行。 我们的一言一行都代表着信实物业，更是我们自身价值的体现，我们一定要“言必行，行必果”，做受人尊重的企业，做受人尊重的人！ 讲信义永不过时  综合部 夏清梅 当我接到领导赠送的《你的信义价值千金》这本小册时，也像很多同事一样“自嘲”一番——专为8到14孩子撰写的经典的诚信篇故事，推荐给我们全体员工读，并写出读后感，难道领导是在考验我们的智商？人人都知道做人要讲诚信、讲信义的大道理，还需要用哄小孩子的故事来让我们这些成年人学习吗？有这个必要吗？ 说归说，笑归笑，静下心来，脱掉沉重的外壳，扪心自问：“我们真的讲信义了吗？”就像我们整天教育孩子要五讲四美，然而，自己却不经意间也会将垃圾丢在地上。此时读故事的感觉，就像垃圾丢在地上，被上幼儿园的孩子当面指责，并责令自己捡起来扔到垃圾筒里的感觉一样。 重温中华民族这些传统美德非常有必要，为了生活，社会这个大染缸不经意间改变了我们，可能为了一时之利，背弃了我们的信义，到头来，损失的利益会更多，吃亏的还是自己。特别是我们物业服务工作，工作细小而繁琐，面对业主看似“鸡毛蒜皮”的服务诉求，可能是因为忙碌，而把答应业主的这些“小事”给遗忘了，长期这样积攒的问题就会越来越多，业主的小不满积累成大不满，甚至是怨气，认为物业人员不干实事，我们的工作就会越来越难进行下去。因此，面对业主的诉求，我们必须认真面对，不能搪塞，不能说做到有求必应，但必须是答应业主的事情一定办到，将承诺变成事实！这样我们才能在业主心目中树立良好的形象，才能树立良好的“信实”品牌！ 5 做一个诚实守信的人  尚美苑项目部 周晓宾 从记事时起，母亲就教育我要做一个诚实守信、品德好的人。她常说：做人一定要品德好，商品不好是次品，人若品德不好就是危险品，危险品会爆炸，会伤及他人。多少年来，我也是一直这样要求自己，同时也将这一教育理念传导给儿子，儿子也是受益匪浅。在学习上、待人处事上也总是严以律己、宽以待人。正直、诚实、善良、有担当便是老师对儿子的评价。 2013年秋天，我有幸成为了信实物业的一员，一直以来，公司的理念“诚实守信”伴我走过春夏秋冬。诚信已然成为了信实物业人一种闪光的品格。就像海尔集团总裁说过的那样，只要把诚信的种子种在心里，就会开出最美的花，结出最甜的果。但我深知诚信的前提是要把承诺变成事实，在承诺前，要考虑好承诺的事情以及个人的能力，因为一旦承诺了，唯一的选择就是履行这个承诺，并把它变成事实。我们都知道，家里添置大件时，十有八九会选择海尔，不就是看重的它的质量吗？因为海尔视产品质量如生命，并将诚信作为第一要旨。印象最深的一件事，为了不延误出货，信守合同，海尔总裁张瑞敏采用空运送货。虽然空运会花一大笔运费，但宁可失去金钱，也不愿失去信用，一语许人，千金不易！? 物业工作琐碎而复杂，要时刻保持负责的心。就在去年冬天的一个晚上，尚美苑小区一业主打电话说家中停水，在没有接到停水通知的情况下，可能是水表间的主阀门坏了。为了不影响业主的正常生活，我们的维修师傅从齐盛花园骑电动车赶到现场。当修完的时候已经是九点多了。我们维修人员的工作态度赢得了业主的好评，为我们树立了诚信的好榜样。 一个优秀的小区想要健康的运行，需要我们每一个人的诚信，工作无小事，想业主所想，急业主所急，未来的日子里，我会时时检查自己的不足，适时地做出阶段性的调整，相信种下诚信的种子，就一定会开出最美的花，结出最甜的果！ 6 诚信，为人之本