《卓越门店管理与导购服务技巧》[精品].docVIP

《卓越门店管理与导购服务技巧》???2011-04-18 《卓越门店管理与导购服务技巧》您的门店是否经常碰到以下问题：管理无方法，服务缺特色，销售无技巧，原本管用的营销手段不再起作用，销售红火一阵子却无法持续，客户说您的产品太贵，抱怨您的服务不到位，顾客流失，员工流失，感叹缺乏门店人才，您需要一个全新的管理方法吗？您渴求明星导购吗？那么，请走进我们的课堂吧！第一部分：店面销售必备成功心态◆心态平和：店面服务-以貌取人是大忌◆如何激励下属的士气◆门店工作沟通技能第二部分：门店销售管理技巧◆店长应关心的十个关键◆门店商品管理◆门店顾客管理第三部分：终端销售服务技巧◆迎宾留客+开场吸引◆打开顾客心门，解除抗拒◆怎么样赞美顾客开场◆如何制造商品热销的开场◆了解需求+塑造商品◆找出顾客的苦恼和问题◆卖方案,卖感觉，卖服务◆缔结成交+服务技巧◆店面导购五大技巧◆顾客投诉处理技巧◆提升卓越服务策略 下面是赠送的团队管理名言学习， 不需要的朋友可以编辑删除！！！谢谢！！！ 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。 　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。 　　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。 　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。 　　6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 　　8、管理者的最基本能力：有效沟通。 　　9、合作是一切团队繁荣的根本。 　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。 　　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。 　　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。 　　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 　　14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。 　　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。　17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。 　　19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 　　20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 　　21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。 　　22、已所不欲，勿施于人。 　　23、卓有成效的管理者善于用人之长。 　　24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。 　　25、大成功靠团队，小成功靠个人。 　　26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。 关于教师节的名人名言|教师节名人名言 　　1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 　　2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。--佚名 　　3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 　　4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。--孔子 　　5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 　　6、举世不师，故道益离。--柳宗元 　　7、古之学者必严其师，师严然后道尊。--欧阳修 　　8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 　　9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？正如风只对于能利用它的人才是动力。--西蒙 　　10、一日为师，终身为父。--关汉卿