第三章 信息行为论-1.pptVIP

信息总体 潜在相关的信息 系统收集的信息 系统提供的信息 用户使用的信息 (a) 信息提供模型 信息需要 信息需求 现实需求 信息提问 系统满足的需要 (b) 用户满足模型 * 对信息数量的要求 用户需要的是数量上适度、能够有效 消化吸收的信息 对信息质量的要求 用户需要的是准确、可靠、完整、全面的信息， 而不是模糊、错误、零散、片面的信息。 对信息类型需要 用户需要不同类型的信息 信息需要的内容结构 对 信 息 的 需 要 对信息内容需要 信息需要的本质内容是要求获得有助于 问题解决的特定信息 * 对服务质量的要求 如适时性、针对性、连续性、经济性、可近性、 易用性、可得性、方便性等等 对服务设施的需要 用户需要便利的信息服务设施， 如检索设备、阅览场所和设施等 对 信 息 服 务 的 需 要 对服务方式需要 用户需要不同的信息服务方式， 如检索服务、咨询服务、报导服务、 借阅服务、复制服务、翻译服务等 * 影响信息需要产生和发展的外部因素主要是人们所 处的特定社会环境和社会活动领域。 社会环境决定了社会信息需要的总的倾向 社会活动领域则决定着信息需要的群体倾向性 3.1.3 各类用户的信息需要特点 * 1、一方面所需信息内容专深，另一方面也表现为对相关学 科信息的需要 科学研究人员信息的需要 2、所需信息类型主要是理论性较强的原始文献，偏爱图书、期刊、会议文献和研究报告等。另外也希望获得有关文献线索，如文摘、题录、索引等；特别依赖文献信息 3、对信息服务的连续性和系统性要求较高； 4、具有可近性和方便性的信息服务。 * 1、所需信息内容综合广泛，往往具有战略性、全局性和预 测性的涉及决策对象内外各方面的信息 管理决策人员信息的需要 2、对信息数量和质量有较高的要求，一般需要少而精、经 过浓缩加工的信息，对信息的简明性、完整性、准确性 和客观性要求都比较高 3、多依赖正规信息机构所提供的信息服务，并且要求信息 服务工作有较强的针对性和适时性，能够提出尽可能多 的决策方案可供选择 * 1、在专业集中的前提下，需要涉及许多学科领域和技术范 围的信息 工程技术人员信息的需要 2、需要具体的、经过验证的数据、事实和成熟的技术信息，最感兴趣的信息类型是专利、标准、技术报告、工程图纸、产品样本以及各种实用手册 3、要求获得新颖、准确、实用、有效的信息，对信息服务 的及时性和经济性有较高的要求 * 1、信息需要十分广泛 市场营销人员信息的需要 2、需要及时、新颖、准确、可靠的信息，对信息服务的及 时性和针对性有较高的要求 3、利用现代化的计算机与网络通信技术建立面向市场竞争 需要的信息系统势在必行 * 浓缩加 工的信 息 市场开 拓、产 品销售、 客户支持 * 3.1.4 信息动机的形成与转化 动机的原意是引起动作。 在心理学上把人们经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，激发个体发动和维持其行动，并导向某一目标的一种心理过程或主观因素叫做动机。 由动机引发、维持与导向的行为称为动机性行为。 人类的信息行为都是有意识的行为，这种行为有明确的工具性、目的性和持续性，所以说人类的信息行为都有明显的动机----信息动机。 信息需要是信息行为发生的根本基础，信息动机是信息行为发生的根本动力。 动机的概念 * 外界刺激是通过内在需要起作用的，而且也 只有外界刺激与内在需要相一致时，外界 刺激才能起作用。 信息动机可看作是信息需要、信息环境和 信息意识相互作用的一个函数，即： 信息动机 = f{ 信息需要，信息环境，信息意识 } 二是外在条件称为刺激 是指施加于个体之上的各种有形的或 无形的刺激，其中尤以信息环境和 信息意识的影响最为显著。 一是内在条件即信息需要 信息动机是由一定的信息需要转化而来的， 信息需要向信息动机的转化取决于需要的 强度，如果信息需要达不到一定的强度， 是不会产生信息动机的。 信息动机的成因 * 信息环境： 影响人类信息活动的所有因素，它是形成信息动机的客观条件。包 括信息资源、信息技术、信息系统、信息政策和法规以及各种自然地理、 社会政治、经济环境等。 信息意识： 即人的信息敏感程度，是人们对自然界和社会的各种现象、行为、 理论观点等从信息的角度理解、感受和评价。通俗讲，即面对不懂的东 西，能积极主动地去寻找答案，并知道到哪里，用什么方法去寻求答案。 用户对信息及信息环境的认识： 是指用户对信息的价值、自身的信息需要、个人活动与信息环境的 关系以及信息系统的功能等方面的自觉心理反映。 用户对信息及信息环境的态度： 用户对信息及信息环境作何种评价，是肯定的还是否定的，