俱乐部管理课程教学课件现状及趋势.pptVIP

Club Management俱乐部管理 俱乐部管理与其它管理区别： 管理对象不同：俱乐部与会员之间具有产权关系，俱乐部员工与会员间具有主雇关系，长期相处而具有非常深厚的亲情关系，形成对俱乐部的归属感。 目标市场不同： 俱乐部服务对象是特定的细分人群；有着更为明显的市场共性，如兴趣、爱好、职业等相同点，俱乐部的目标市场是更为细分的市场。 需求层次不同：从马斯洛层次需求来看，普通厂商提供的产品或服务通常满足的是低层次的需求，通常较难达到成就需要，而俱乐部消费则是高层次的需求。 2.俱乐部发展与演化 2.1 传统的俱乐部 　　　—俱乐部企业 2.2 新型的俱乐部 　　　—企业俱乐部 2.3 俱乐部演化 　　　—基于俱乐部的管理与营销 2.1 传统的俱乐部 传统的俱乐部通常是一个独立的法人，或以企业模式进行运作，并具有以下特点： 有固定的场所——会所、场地 系统化的制度——入会制度、管理制度 封闭式运营——采取会员制，为私人俱乐部 特定产品和服务——以休闲产品和服务为主 传统的俱乐部： 高尔夫俱乐部 游艇俱乐部 狩猎俱乐部 2.2 企业俱乐部 不断兴起的企业俱乐部 　 　　作为员工或核心客户的一项福利，对公司员工或客户及其家属开放，促进员工或客户间交流沟通，通过俱乐部提升员工和客户对公司归属感和忠诚度。 企业俱乐部 企业内部员工俱乐部 VIP俱乐部 职业俱乐部 车友俱乐部 社区俱乐部 2.3 俱乐部发展与演化 基于俱乐部的企业管理与营销模式 　俱乐部所能产生的凝聚力和号召力越来越被商业所看重，并得到运用。随着信息时代到来，人们的需求越来越具有个性化，各类市场细分的更加明显；不但传统的俱乐部和各类商业俱乐部在快速增加，俱乐部的营销作用突显出来，基于俱乐部的商业模式不断增加。 　 许多商家将会员制俱乐部模式转移到传统商业领域，实行会员制营销，许多企业先建立松散的、开放式俱乐部，面向俱乐部内会员进行营销。 　尤其是在3G时代，许多基于3G技术建立起的虚拟俱乐部，通过为俱乐部会员提供增值服务来获利。可以说，3G将使得俱乐部的概念外含进一步扩大，许多新型的俱乐部正在不断产生。 虚拟俱乐部 现实生活中互不相识的网友建立起来的网络俱乐部将会越来越多，并可能与新型商业模式相结合，如驴友俱乐部、团购俱乐部等；另外，各类网络游戏也可看成俱乐部在网络时代的演化与发展的结果。 俱乐部作为一种生活方式和组织形式，将渗透到人们生活的各个角落。 探讨 1.俱乐部将提供哪些创业机会和就业机会？ 2.俱乐部是否会改变未来的生活方式？未来社会将是否会形成俱乐部式生活。 3.如何拓展俱乐部的范畴，基于网络的虚拟俱乐部能不能称作为俱乐部？ 3.俱乐部分类与管理 不同类型的俱乐部所提供不同的服务，管理模式也有所不同。 对俱乐部进行分类，了解各类俱乐部特征，是管理俱乐部的重要基础。 3.1 基于俱乐部的所有权的分类 Equity clubs 股权俱乐部 Non-Equity Clubs 非股权俱乐部 Equity vs. non-equity Equity clubs 股权制俱乐部 Each regular member is like a shareholder in a corporation, and the members collectively own the club 每个正式会员好比企业的股东，所有会员共同拥有俱乐部 Members write the club’s bylaws, make up the committees and sit on the club’s board of directors 由会员撰写章程，组建委员会并列席俱乐部董事会 All major policy decisions and rules are ultimately approved by the members or their elected representatives on the board of directors 所有主要的政策决议和规章制度最终是由俱乐部会员或他们推选出来的董事会代表审批通过 Manager works for the members 经理受雇于俱乐部会员 Usually not for profit 常常不以赚钱为目的 Non-equity clubs 非股权制俱乐部 An individual or a corporation (not the memb