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E—环境下制造业中的工业工程 天津大学管理学院 一、e时代对制造企业发展的好处 1.e时代的到来 信息化是知识经济的主要特征之一 1945年计算机产生? 1980年计算机的广泛应用 人类脑力能力的延长?管理能力延长 蒸汽机?人类体力延长 电动机?人类组织能力延长：传送带?大量流水生产 计算机?人类脑力能力的延长： 管理作为脑力劳动之一：变化与能力增长， 多品种小批量 2. e环境下管理技术创新 设计能力的大幅度增加： CAD/CAE/CAM/CAPP/PDM 物流系统设计CRAFT（Computerized Relative Allocation of Facilities Technique，位置配置法） 还有SPACECRAFT、COPELAP(相互关系法)、ALDEP (自动设计法)、PLANET(分析评价法)等 生产组织能力的提高：MRP、MRPⅡ 、ERP 市场与销售能力增加：分析统计软件、预测软件、市场与销售新模式…… 分析评价能力增加：投资评价软件、投资决策软件…… 总特点：处理数据量大、计算能力强、效率高、管理成本低，实施信息化工程的企业竞争力大大提高 二、企业信息化工程中遇到的问题 1. 我国企业与发达国家企业在管理发展中的错差 西方国家企业： 科学管理? 系统管理?现代管理（信息化） ? ? ? 企业管理基础?整体能力提高?竞争力提高 （人、组织、设备……） 中国企业： 科学管理（初期阶段） ?系统管理（不高） ?现代管理（基础不强） ? ? ? 企业管理基础（有待提高） ?整体能力有提高?竞争力有待提高 2. 国外引进的信息化软件对中国企业应用的不适应性 两平台理论 ERP ?管理基础和整体能力 ERP ?咨询公司调研?编制软件 ? 企业管理基础平台 ? 效果评价 3. 信息化工程中咨询服务机构能力不强 对国外企业软件的理解和解释能力 企业管理系统分析诊断能力（信息知识+管理知识） 企业管理改善与提高能力（工业工程+计算机工程） 三、应用IE提高企业信息化工程成 功率 1. 工业工程在企业信息化工程中的作用 IE可以提高企业管理的基础水平 应用IE可实现企业管理的分析、诊断能力 IE可支持管理软件的应用实现，如ERP工程中的BPR…… 2. 信息化工程中企业管理基础提高是一个连续不间断的实施过程 管理基础提高的工作 现场改善：工作研究、人因工程、操作工具与方法改善 物流系统改善：平面布置及设计、物料搬运方法、工位器具 生产过程改善：标准作业、仓贮、设备管理…… 人力资源改善：培训、团队精神、激励模式、手段 企业文化创新：企业精神、价值观、凝聚力…… 这些工作都是非信息化工作，但对信息化实现起着至关重要的支持作用。 如：长春一汽集团的精益生产 首先培训工作上的创新：目标明确+系统规划培训体系 从高级经理培训 ? 工业工程师培训 ?班组长培训 建立工业工程组织 从消除浪费入手的管理改善 3. 信息化工程中的基于IE的BPR 基于IE的BRP BPR—Business Process Reengineering管理过程重构是由于信息化工程所引起的必不可少的工作。西方企业是由于企业竞争目标的改变而采用的管理过程重新设计、改善的方法。 我国企业BRP问题在于：由于管理平台与信息平台（国外软件）差别大，导致信息化的“水土不服”，所以要将企业管理过程为适应软件平台做的重新设计与调整。 在BPR技术上有三大难点： a. 管理过程表达： 过程定义问题，太粗则表达不清，太细表达过于复杂 IDEFX法，用软件工程分析法，不具有解析性和明确性，但直观性较好 IE的流程图法：明确、直观、可矩阵化 b. 优化问题 由于表达困难，解析性不好，所以难以优化，而IE流程图的办法比较简单，可以采用取消、合并、简化、重排手段实现改善 c. 优化后组织结构的设计 由于信息化管理职能出现扩大化而管理层次可以减少，出现组织结构扁平化趋势，因而职能设计、岗位设计、组织设计都是需研究、解决的问题 四、企业信息化工程中的项目管理 企业信息