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巨灵金融服务平台常见问题解答 巨灵金融服务平台 常见问题解答 深圳巨灵信息技术有限公司 Shenzhen Genius Information Technology Co.,Ltd 地 址：深圳市福田区华强北路赛格科技园4 栋中10 楼12#信箱 邮 编Zip：518028 电话Tel ：（86755 传真Fax ：（86755 Email：services@ 网址： 新巨灵 新金融 新平台 巨灵金融服务平台常见问题解答 目录 目录 2 1、登陆的 IP 地址 3 2、登录后 ，界面出现错行、左边没有目录树、提取不出数据或打不开附件 3 3、登陆后自动退出到登陆界面 . 3 3.1 方法一 ：设置JAVASCRIPT 3 3.2 方法二 ：设置COOKIE 6 3.3 方法三 ：更改HOSTS 文件7 4、提取数据后 ，无法将数据导出到 EXCEL 中 9 5、定制数据时 ，点 “+”号 （展开菜单栏 ），不显示下面的明细 9 6、登陆巨灵金融终端时 ，显示 “登陆已达最大数” 9 新巨灵 新金融 新平台 巨灵金融服务平台常见问题解答 1、登陆的 IP 地址 巨灵金融服务平台提供三个登陆 IP 地址 ，用户可以通过输入 IP 地址访问如下任意一台服务器 ，三台服务器的 数据是同步更新的 ： （深圳服务器 ：浏览器标签栏会显示 “巨灵金融服务平台-SZ”） 0:20183 （北京服务器 ：浏览器标签栏会显示 “巨灵金融服务平台-183”） 0:20182 （北京服务器 ：浏览器标签栏会显示 “巨灵金融服务平台-182”） 2、登录后，界面出现错行、左边没有目录树、提取不出数据或打不开附件 巨灵金融服务平台支持 IE 浏览器 ，为了达到更好的浏览效果 ，请在使用 IE8 和 IE9 两个版本的浏览器时设置兼 容性 ，在登录界面会有提示 “请选择兼容性试图”；对于其他非 IE 浏览器 ，如火狐戒 Google 浏览器等 ，在登录界 面也会有提示 “请选择 IE 浏览器”。 3、登陆后自动退出到登陆界面 用户通过输入任意 IP 地址登陆后 ，点击任意菜单节点 ，出现自劢退出到登陆界面的情况 ，以下提供三种解决方 法 ，请依次按顺序操作。 3.1 方法一 ：设置javascript 1、 打开浏览器 ，在 “工具”下拉菜单中选择 “Internet 选项”。 新巨灵 新金融 新平台 巨灵金融服务平台常见问题解答 2、 选择 “安全 “选项下的 “Internet”，单击 “自定义级别”。 3、 在安全设置窗口 ，找到菜单 下的 “允许 Scriptlet”选项 ，勾选为启用。 新巨灵 新金融 新平台