电子商务供应链-经济与信息管理系.pptVIP

* 10.3 电子商务的商业模式 电子商务商业模式的应用 3 BXC电子商务模式是近年来发展较快的电子商务模式，这里的X可以是任何参与方，这里的X可以是任何参与方，根据X的不同可以衍生出不同的电子商务模式。 BMC 商业模式 01 BCC 商业模式 02 BUC 商业模式 03 * 10.4 电子商务现状及发展趋势 中国电子商务的发展现状 1 根据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年中国电子商务市场整体保持高速发展，交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%，参考中国电子商务研究中心的预测，我国电子商务市场规模将逐年增长，2014年达到13.4万亿，如图10-3所示。 * 10.4 电子商务现状及发展趋势 中国电子商务的发展现状 1 我国电子商务囊括的行业十分广泛 从目前电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：服装鞋帽、纺织化纤、农林畜牧、数码家电、机械设备、化工塑料、食品糖酒、建筑建材、 五金工具、医疗医药。 我国电子商务消费群体数量已形成较大规模，并且仍有增长趋势 中国电子商务研究中心数据统计显示，截止2013年底，中国网购用户规模达3.12亿人，而2012年为2.47亿人，同比增长26.3%。 我国电子商务新模式层出不穷 O2O交易模式 社交电商 * 10.4 电子商务现状及发展趋势 电子商务的未来发展趋势 2 纵深化趋势 个性化趋势 专业化趋势 国际化趋势 精准化趋势 * 10.5 电子商务典型应用 企业电子商务应用 1 1、客户关系管理 客户关系管理是信息技术与传统的营销、销售和服务管理整合的产物。竞争的加剧，使得如何吸引新客户和保留现有客户，成为企业经营者必须面对的重要问题，只有当企业真正了解和掌握客户后，才有可能最大限度满足客户需求，在竞争中获得优势。 * 10.5 电子商务典型应用 企业电子商务应用 1 1、客户关系管理 1 2 3 4 识别企业客户 对客户进行差异性分析 与客户保持良性接触 调整产品或服务以满足每一个客户的需求 客户管理的实施 * 10.5 电子商务典型应用 企业电子商务应用 1 2、企业资源规划 企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 预测性 集成性 动态性 系统性 * 10.5 电子商务典型应用 企业电子商务应用 1 3、电子商务供应链 供应链管理作为一种新的管理模式，它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调，强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。 提高供应链企业间的运作效率 提高客户服务水平 显著降低企业成本 * 10.5 电子商务典型应用 企业电子商务应用 1 4、跨境电商 跨境电子商务于二十世纪末在中国出现，随着当今世界电子信息技术的飞速发展及世界经济一体化趋势的显著呈现，跨境电子商务在国际贸易中的作用越发重要。 * 10.5 电子商务典型应用 企业电子商务应用 1 5、农村电商 农村电子商务，即依托于自建或第三方平台，配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、销售农村特色产品，使农民通过网络营销获得新的利润增长。 * 10.5 电子商务典型应用 金融电子商务 2 网上 银行 A 网上 证券 B 网上 保险 C * 10.5 电子商务典型应用 电子政务 3 电子政务（E-government）是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 A 政府对公众这一类别涵盖了政府与公众之间的所有互动，其基本思想就是让公众在家就可以和政府进行沟通交流。 政府对公众 C 政府对政府电子政务涵盖了政府内部的所有活动，主要是政府各部门之间的信息传递，还包括上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的非企业交易。 政府对政府 B 政府对企业电子政务是政府与企业通过网络平台进行的各项交互活动，主要包括：电子采购与招标、电子税务系统、电子工商行政管理系统、信息咨询服务和电子外贸管理服务。 政府对企业 10.5 电子商务典型应用 电子政务 3 * 本章小结 本章从电子商务的基本概念出发，系统介绍电子商务基础知识，电子商务的分类，电子商务商业模式，电子商务现状及发展趋