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PAGE 前期物业服务合同 第一章 总则 根据国家有关法律、法规，通过协议选聘方式，甲方将 （下称“美茵花园”）委托与乙方实行物业管理。甲乙双方经平等协商一致，订立本合同。 第一条 合同当事人 甲方（委托方）：广州市天邑湖房地产开发有限公司 乙方（受托方）：广州市三原物业管理有限公司花都分公司 物业基本情况 　　 项目名称：美茵花园（下称“本物业”） 　　 物业类型：低密度高档住宅小区 　　 座落位置：广州市花都区花东镇九龙湖社区美茵路 规划总建筑面积： 11026平方米 住宅建筑面积： 10996平方米 总占地面积：29744平方米 总套数： 21 出入口：2个 第二章 物业服务内容 第三条 根据本物业实际情况和业户的需求，制定物业管理服务年度工作计划，并组织实施。 第四条 负责管理、保存与物业管理工作相关的工程图纸、工程竣工图纸、住用户档案资料、物业维修保养记录。 第五条 根据本物业的实际情况和物业管理工作需要，本着切实维护全体业户共同利益的原则，制定本物业的各项管理、服务制度。 第六条 合理使用物业管理费对“本物业”的公共设施和附属建筑物、构筑物进行必要的维修、养护和管理，主要包括园区公共道路、公共绿地、公共围墙、公共化粪池、公共设备间、公共停车场、物业管理用房等为全体业主共同拥有而不为个人或部分业主所独立拥有的共用部位的日常维护、养护和管理。 第七条 合理使用物业管理费确保“本物业”共用设施设备（主要包括：共用变配电设施、共用给排水设施、共用照明设施、共用供暖设施、共用供气设施、共用通信设施、共用消防设施、共用保安设施等为全体业主共同拥有而不为个人或部分业主所独立拥有的共用部位、共用设施设备）的日常运行、日常维修、养护和管理。 第八条 负责公共区域环境卫生工作，包括园区共用部位及公共场所的清洁卫生工作，每日定点定时垃圾收集工作，园区垃圾的储存、清运工作，定期公共区域灭虫灭鼠工作。 第九条 负责安保及公共秩序维护工作，包括园区主出入口的24小时值班和安保工作，园区公共区域的24小时巡逻工作，安保监控系统和安保报警系统的24小时职守工作，24小时突发事件应急处理工作。 第十条 负责维持、管理物业区域内车辆的行驶秩序及车辆的停放秩序。 第十一条 负责指导、管理业主对于自有房屋、花园、绿地的装饰、装修、美化工作，并按照管理需要制定本物业的装修管理制度。　 第三章 物业服务质量要求 第十二条 物业服务质量要求：　　　 （一）房屋外观：保持外观完好、整洁，无违反规划的私搭乱建、乱涂乱画现象、无明显污迹或墙面脱落现象。 （二）设备运行：保证小区各种设施设备的正常运行，设备设施的运行、使用及维护按规定进行记录，设置各类专业人员对园区内的照明、消防、供水、供电、供气、通讯、排水等设备进行定期的维护和保养，及时消除事故隐患。 （三）园区公共部位、公共设施、设备的维修、养护：拟定年度维修、养护计划，做好园区设施设备的维修养护工作，提高使用寿命；根据国家有关规定，在维保期内的设施设备由甲方组织建筑施工单位及供应商提供免费保养服务；超出维保期的公用设施设备的维修养护工作由物业管理公司负责。 （四）公共环境：整洁、统一、美观、无污损，保证小区公共环境的清洁和舒适；每日对公共区域进行清洁、定期杀虫灭鼠、做到卫生无死角；重要节日对园区进行装饰美化。 （五）绿化养护：由专业人员对公共绿化区域的花草按时进行浇水、施肥、除虫、修剪之工作；维持花草树木良好长势，做到无枯枝烂叶、无杂草、无垃圾，园区公共绿化整齐美观。 （六）交通秩序：制定完善的交通管理制度和车辆疏导方案，保证园区内车辆通行自如，交通秩序井然，机动车和非机动车分区存放，车辆停放有序。 （七）公共秩序维护：保证24小时专业保安人员执勤和巡逻；园区内关键位置设置固定安保岗位，保护本物业内全体业户的人身和财产安全，做到物业内无重大刑事案件或治安案件发生。 （八）急修：建立24小时保修接待中心，提供24小时急修服务，接报后5分钟内赶到事发现场进行应急处理。 （九）小修：24小时提供小修服务，接到业主保修申请后30分钟内赶赴现场进行处理，小修事宜根据不同情况在三日之内完成维修工作或与住户预约修复日期。 （十）消防管理：建立完善的消防制度和管理方案，与业户签订消防治安协议，并每月定期检查公共消防设施设备的完好情况，定期进行公共消防设施设备的维修养护工作；每年提供一次或以上住户消防安全检查服务。 （十一）装饰装修管理：建立完善的装修装饰管理制度，负责指导、管理业户的装修装饰工作，并与业主签订装饰装修管理协议。 （十二）本合同规定的期限内，本物业的物业管理服务水平应达到《全国优秀居住小区服务标准》的指标要求。 具体要求： 1、杜绝火灾责任事故，杜绝刑事责任案件。 2、