组织行为学第一讲2012.10.28精品.ppt

组织行为学 第一讲 绪论 思考题—— 定义组织行为学，并与管理学进行比较。 什么是组织行为学的“权变观点”？ 组织行为学模型中的三种分析水平是什么?它们相互之间有关系吗?如果有，是什么样的关系? 成千上万的工人由于企业减员而失业。与此同时，很多组织又在抱怨很难找到合格人手来填补空位。你如何解释这种明显的矛盾? 组织行为学绪论 组织行为学 第一讲 绪论 思考题—— 你认为管理者所面对的有关“人”方面的最重要困难是什么？给出具体的证据来支持你的观点。 你希望成为有效型的领导，还是成功的领导？为什么？ 组织行为学绪论 组织行为学 第一讲 绪论 ★ ★ 组织 组织行为学 第一讲 绪论 ★ ★ 组织 当一个人搬不动大石头？ 组织行为学 第一讲 绪论 一、组织行为学的内涵 ★组织行为学的起源 霍桑实验(1924-1932) 出发点:态度对工作效率的影响 研究发现:让员工发泄不满、重视他们的意见，会使他们感到心情舒畅，从而大幅提高产量。 结论 生产条件并非是增加产量的的第一因素； 改善员工士气(态度)及人与人关系，使人们心情愉快并对自己工作满意是提高工效的决定因素。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 一、组织行为学的内涵 ★组织行为学的形成 霍桑实验后形成的人群关系理论成为行为科学研究的先声。 20世纪40年代末在芝加哥大学的跨学科大会正式将对员工行为及行为产生原因进行的分析研究命名行为科学。 20世纪60年代中叶行为科学向组织行为方向发展，主要研究企业组织内人和群体的行为，既注意人的因素，也注意组织的因素。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 一、组织行为学的内涵 ★组织行为学的形成 组织行为学的发展对企业管理的科学化和现代化产生了重大影响，它改变了传统管理对人的错误认识，从忽视人的作用变为重视人的作用。 现代管理从以“事”为中心，发展到以“人”为中心； 从对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研究； 从原来的“监督”管理，发展到“激励”管理； 从原来的“独裁”管理到，发展到“参与”管理。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 一、组织行为学的内涵 ★学习组织行为学的意义 有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；? 有助于知人善任，合理地使用人才；? 有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和组织向心力；? 有助于提高领导水平，改善领导者和员工的关系；? 有助于组织变革和组织发展。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 一、组织行为学的内涵 ★学习组织行为学的目的 提高与各类人打交道的人际技能 学会做有影响且受人喜爱的人 学会鼓舞激励人 改善个人与家庭生活 ——实现共赢 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 赢 创新冒险，死而后生 交流沟通，口碑相传 珍惜时间，日就月将 利用资源，分享宝贝 善而不争，平凡守拙 组织行为学 第一讲 绪论 二、组织行为学面临的挑战与机遇 ★回应全球化/组织不再受到国界的制约 日益增多的海外任务 应对反资本主义浪潮 关注低劳动力成本国家的就业趋势 在恐怖主义战争期间管理员工 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 二、组织行为学面临的挑战与机遇 ★管理劳动力多元化 劳动力多元化使组织的构成在性别、种族、国籍、性取向、非教徒等方面正在变得越来越多样化。 员工在工作时不会把自己的文化价值观和生活方式偏好放在一边。因此，组织所面临的挑战是通过澄清不同的生活方式、家庭需要和工作作风来使自己适应各种各样的人群。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 二、组织行为学面临的挑战与机遇 ★提高质量和生产力 现代企业必须不断地提高组织的生产效率，提高产品的质量，改善服务。 全面质量管理是一种管理哲学，这种思想是通过不断改善所有组织过程，来保持顾客永远满意。 任何提高质量和生产率的努力要想成功，都离不开员工的参与。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 二、组织行为学面临的挑战与机遇 ★应付暂时性，不断创新变革 以前的管理特点是长期的稳定伴随着偶尔的短期的变革；今天正相反，管理者和员工所面对的世界是一个永久的“临时性”的世界。 持续改善的概念意味着不断地变革。创新变革成为管理经常的活动。 管理者和员工需要不断更新知识和技能、精通创新变革艺术，以满足新的工作要求。 1-2 组织行为学内涵与面临的挑战 组织行为学 第一讲 绪论 二、组织行为学面临的挑战与机遇 ★帮助员工平衡工作与生活的冲突