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品保部2007年度工作总结 及2008年度工作计划 2007年12月02日 品保部2007年度工作回顾 一.2007年度品保部KPI及质量目标管理 项次 管理项目 目标值 单位 MONTH 八月 九月 十月 十一月 十二月 1 允收率(DIP) ≧85% % 计划值 ≧85 ≧85 ≧85 ≧85 ≧85 实际值 43.75 - - - 　 差异值 -41.25 - - - 　 差异累积 -41.25 - - - 　 达成率 51.47% - - - 　 2 允收率(ASSYS) ≧85% % 计划值 ≧85 ≧85 ≧85 ≧85 ≧85 实际值 81.02 88.67 87.87 86.32　 　 差异值 -3.98 3.67 2.87 1.32　 　 差异累积 -3.98 -0.31 2.56 3.88　 　 达成率 95.32% 104.32% 103.38% 101.55%　 　 3 允收率(PACK) ≧85% % 计划值 ≧85 ≧85 ≧85 ≧85 ≧85 实际值 90.4 90 96.8 97.41 　 差异值 5.4 5 11.8 12.41　 　 差异累积 5.4 10.4 22.2 34.61 　 达成率 106.35% 105.88% 113.88% 155.32%　 　 4 IQC进料批不良率 ＜10% % 计划值 ＜10% ＜10% ＜10% ＜10% ＜10% 实际值 　 9% 3% 19.37%　 　 差异值 　 -1 -7 9.37　 　 差异累积 　 -1 -8 1.37　 　 达成率 　 111.11% 333.33% 51.63%　 　 5 客户验货合格率 ≧95% % 计划值 ≧95 ≧95 ≧95 ≧95 ≧95 实际值 90.9 95 80 92.31 　 差异值 -4.1 0 -15 -2.69 　 差异累积 -4.1 -4.1 -19.1 -21.79　 　 达成率 95.68% 100.00% 84.21% 97.17%　 　 6 客户投诉率 ＜4件/月 件 计划值 ＜4 ＜4 ＜4 ＜4 ＜4 实际值 1 0 1 6　 　 差异值 -3 -4 -3 2　 　 差异累积 -3 -7 -10 -8　 　 达成率 100.00% 100.00% 100.00% 66.67%　 　 7 首件一次性通过率 =100 % 计划值 100.00 100.00 100.00 100.00 100.00 实际值 100 100 100 95%　 　 差异值 0.00 0.00 0.00 -5　 　 差异累积 0.00 0.00 0.00 -5 　 达成率 100.00% 100.00% 100.00% 95%　 　 2007年度品保部KPI及质量目标管理 2007年度品保部KPI及质量目标管理 2007年度品保部KPI及质量目标管理 品保部2007年度工作回顾 二.2007年度品保部存在的问题 1. IQC对供应商的辅导力度不够 A: 供应商提供的物料因同一不良原因有连续或累加超过三批或更多的不良批次. B: 供应商不了解我司新产品或产品品质的要求. C: 缺少同供应商品质部门的沟通，未建立月份或季度性的供应商沟通协作会议 制度，涉及品质管理方面,品质问题控制,提倡合作伙伴,倡导品质情报互相交 换.以达到产品品质之进一步提高，使顾客满意。降低品质成本，以达到供需 双方互惠互利 2. IQC虽每月对供应商交付的质量状况进行评估,但未对相关供应商进行定期性 的审核. 3. IQC未同相关供应商签核相关的品质协议书 4. IQC未参与对合格供应商的评估 一.KPI目标值提升和部门新目标值的增加. 品保部2008年度展望 1. IQC进料批不良率由＜10%下降到＜ 5%. 见供应商辅导方案文档 2. 客户验货合格率由≧95%上升到≧ 98%. 按上述的部门问题点逐一提出针对的解决方案 3. 客诉投诉率由＜5件/月下降到＜4件/月 客户的重复性不良的投诉率(二次投诉同一不良)＜2件/月 4. 产线投诉来料批不良率＜2件/月(IQC已判来料加工挑选的不包含在此内). 5. 品保部所占额外工时比率（根据统计数据和相关状况，再定论此目标值） * * 试产成功率: 此项从2007年11月份开始执行.