4S店8月总结及9月份工作的计划.pptVIP

任务分解计划完成措施 1、配合市场部，加大外拓和小型车展的力度； 2、第一周安排好车展客户的邀约工作的统计，同时，加大车展前的话术培训和考核（演练）工作，做好车展的前的动员和安排、争取车展完成车展任务； 3、开拓惠农区和平罗县的分销渠道（二网），在第一周内解决渠道问题； 4、订单客户的维系和转化工作，保证订单在上半月可以及时交付； 新员工培训计划 新入职销售顾问培训引导表 序号 入职前3天 入职第3-10天内 入职10-20日内 入职20-30日内 第一阶段培训 考核项目 第二阶段培训 考核项目 第三阶段培训 考核项目 第四阶段培训 考核项目 1 职业规划 年度计划及目标 汽车基础知识培训 试卷考试 销售流程 实操销售流程 CRM系统知识 实操系统运用 2 4S店的商务礼仪 新员工培训心得 　 　 一汽大众产品知识培训 试卷考试 潜客管理 试卷考试 3 销售顾问的工作时间安排 　 车型参数表 试卷考试 衍生产品知识 车贷流程、保险知识考试； 各项KPI知识了解 　 4 汽车行业态势分析 　 销售流程； 默写销售流程（13年密采项） 　 　 客户满意度 默写满意度的21项因子； 5 　 　 　 　 　 运营评价 　 备注 销售总监负责； 销售经理负责安排并指导； 销售总监、衍生经理负责培训考核； 前两项有销售经理负责安排并考核；后二项有销售总监负责安排； 新进员工的培训，依据以上4阶段培训日程安排；现已经进行到第四阶段培训期间； 新员工考核措施 新进员工考核依据四阶段的培训逐一考核，主要考核项有： 1、汽车基础知识考核（试卷）； 2、大众产品知识考核（试卷）； 3、流程项的默写和试驾的演练考核； 4、系统的实操演练； 5、车辆功能操作演练； 6、衍生产品的知识考核（试卷）； 以上6项全部考核过关，方可展厅接待客户，并转正； 月度营销总结（ 8 月份） 提报单位：市场部 提报人：靳耀昆 时间：2013年8月31日 一、店面总结 1、本月来电/店量分析 总进店量149 电话 外展 合计 留存率42% 9 450 608 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 进店总量 3 5 6 6 2 2 8 9 6 8 8 2 5 2 4 5 2 4 11 5 6 2 2 4 5 6 5 7 4 5 进店留存 0 3 4 6 1 1 1 4 2 5 2 0 2 1 3 1 0 2 10 4 3 1 1 1 1 1 0 1 0 1 电话 1 2 1 1 1 1 1 1 外展 450 一、店面总结 2、客户诱因分析 项目 广播 报纸 路牌（塔标、X展架） 短信 车展 其他 亲友 批次 13 25 14 45 450 33 28 比例 2% 4% 2% 7% 74% 5% 4% 1、本月主要活动围绕第六届西部汽车博览会为主，前期集团的广宣都围绕着次活动进行，吸引客户到现场看车购车，车展集客比例很高达到了预期的效果。 2、后期为了消化车展意向客户，按照西区媒体指导通过报纸及短信把车展政策延续的信息宣传出去，邀约客户到店咨询。 一、店面总结 3、本月KPI指标达成分析 集客目标 完成集客 新增订单 成交量 库存量 1月 514 674 17 9 17 2月 264 330 11 20 29 3月 330 601 8 36 39 4月 455 521 7 23 61 5月 477 491 3 50 68 6月 331 439 9 8 90 7月 257 288 7 23 90 8月 367 608 6 38 85 一、店面总结 3、本月KPI指标达成分析 车型 CC 迈腾 新速腾 新捷达 新宝来 高尔夫 集客分析 23 46 188 116 162 73 集客比例 9% 10% 23% 20% 24% 13% 1、本月利用大车展的契机冲刺本月的AAK，销售结构以宝来、速腾为冲量车型，高尔夫、捷达的销售平平。 2、车展的频率过于紧凑，给客户带来一种疲态感，在后期再次邀约的过程中给销售顾问带来了一定的阻力。 二、竞品市场分析 品牌 全月活动 展厅客流 成交量 成交率 朗宁店 1.银川西部车展2.周末特卖会 149批次 38辆 25% 上海大众 人员即将解散 福特 1.展厅活动 178批次 19辆 10% 名志汽贸 215批次 24辆 11% 三、活动总结（活动主题） 1、活动介绍 项目 计划 实际 活动名称 周末特卖会 活动目的 消化车展基盘客户 活动时间 2013年8月25-26日 活动地点 朗宁店展厅内 活动形式 促销活动 活动集客批次 55批次 11批次 活动订单 10台 1台 2、精彩片段回顾（精选4张） 二、活