第十一章 管理信息系统的系统分析.pptVIP

5 系统分析_5.3 业务流程调查分析 11.1　系统分析概述 不论采用何种开发MIS的方法，系统分析都是必要且十分重要的环节，虽然分析的具体方法和详尽程度可能不尽相同。实践表明，系统分析工作的好坏，在很大程度上决定了系统的成败 一、系统分析的目的 系统分析的目的就是在系统规划所定的某个开发项目范围内，要弄清楚新系统将做什么，明确系统开发的目标和用户的信息需求，解决“做什么”的问题，提出新系统的逻辑方案。 二、系统分析的原则 坚持系统思想，运用系统方法 内部条件与环境条件相结合 客观性原则 定量分析与定性分析相结合 系统开发人员与用户相互沟通，满足用户要求 调查、分析、综合相结合 逻辑模型与物理模型分开考虑 三、系统分析的内容 1、了解用户需求 详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算，最终以需求说明书的形式将系统需求定义一下来。这部分工作是系统分析的核心。 2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用一系列图表和文字表示出来，形成系统的逻辑模型，为下一步系统设计提供依据。 系统分析工作步骤 11.2　需求分析 　　需求分析是系统分析的第一项活动，分为两个阶段：初步调查和详细调查。 一、初步调查 目的：初步调查阶段的主要目的就是确认核实现行系统尚待解决的问题，说明建立新系统的迫切性和必要性，提出解决问题的初步设想，讨论实现这些设想的可能性 。 内容 现有什么 在现有资源下能提供什么 需要什么 可行性研究 二、详细调查 与初步调查相比，详细调查的特点是目标更加明确，范围更加集中，在了解情况和数据收集方面进行的工作更为广泛深入，对许多问题都要进行透彻的了解和研究。 目的：对系统的具体情况调查清楚，完整地、正确地反映现行系统的基本功能及信息流程，为建立新系统的逻辑模型做准备。 内容 组织结构和功能业务的调查 业务处理状况调查 现行系统的目标，主要功能和用户需求调查 信息流程调查 数据功能分析 系统运营环境分析 原则： 真实性。所谓真实性是指系统调查资料真实、准确地反映现行系统状况，不依照调查者的意愿反应系统的优点或不足。 全面性。任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。 规范性。有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化逻辑模型描述方法。 启发性。需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机处理的特殊性而进行的专门调查中，更应该善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。 方法： 问卷调查法。可以用来调查系统普遍性的问题。由初步调查结果可得到组织的基本情况。 召开调查会。这是一种集中调查的方法，适合于了解宏观情况。 调查人员直接参加业务实践。开发人员亲自参加业务实践，不仅可以获得第一手资料，而且便于开发人员和业务人员的交流，使系统的开发工作接近用户，用户更了解新系统。 查阅企业的有关资料。 个别访问。某些特殊问题或细节的调查，可对有关的业务人员作专题访问，仔细了解每一步骤、方法等细节。 由用户的管理人员向开发者介绍情况。 系统详细调查中应注意向题 　　系统调查是一项繁重和重要的工作，且涉及业务面很广。因此合理地选择组织和协调各个方面工作的方法是很重要的，它决定了系统调查工作能否顺利地进行。在系统详细调查阶段应注意以下几个问题: 调查前要做好计划和用户培训。 调查要从系统的现状出发，避免先入为主。 调查与分析整理相结合。 分析与综合相结合。 规范调查图表。 三、详细调查与初步调查的区别 目的不同：初步调查的目的是明确问题和系统开发要解决的主要问题和目标，论证系统开发的必要性和可能性。详细调查的目的是为了弄清楚现行系统的基本功能及信息流程，为新系统逻辑模型的建立提供基础。 内容不同：初步调查的重点是了解现行系统的概要情况及外部的关系，包括资源情况、能力情况、外部情况等。详细调查的重点在于更详细、更具体系统的内部情况，从而可以提供在新系统建设时改进或更换的内容。 11.3　组织结构与功能分析 一、组织结构分析 　　组织结构分析通常是通过组织结构图来实现的，是将调查中所了解的组织结构具体地描绘在图上，组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系或管理与被管理的树状结构图。 二、功能结构分析 组织机构的划分总是随着功能的扩展或缩小、人员的变动等因素的变化而变化。以功能为基点分析问题，则系统将会相对于组织的变化而有一定的独立性，即可获得较强的生命力。 所以在分析组织情况时还应该画出其业务功能结构图。这样做可以使我们在了解组织结构的同时，对于依