六单元会展场馆和设施设备管理12.5.15节.pptVIP

会议中心配套设施 客房条件 客房数量、大小、档次是影响会议组织者选择会议地点的重要因素。足够的客房数是保证所有会议客人都能同时入住的基础条件。此外，关于客房方面的因素还包括：是否有专门的贵宾房间，房间里都有些什么媒体设备，是否有客房服务，入住和退房手续便利程度等等。 会议中心配套设施 娱乐设施 会议客人的团体性通常要求酒店或会议中心设有丰富的娱乐设施，供与会者举行文化交流、休闲活动等。有些会议对于娱乐设施的要求比较高，如果会议中心的娱乐设施不够丰富，也可以和周边的娱乐场所合作，安排一些优惠活动，鼓励与会者参与，实现互利互惠。 公共区域及设施 会议活动的举行不可避免的要涉及走廊、电梯、卫生间等公共区域，电梯载客量要满足会议期间大规模的人流要求、卫生间要保持干净整洁、要设有专门的衣帽寄放处，等等，这些公共区域的条件也是影响会议中整体吸引力的要素。 会议中心配套设施 会展场馆的信息化管理 通过信息技术的运用和分析会展场馆发展的外部环境的变化，探讨会展场馆经营管理模式和活动的模式，尽可能运用信息化手段架构会展场馆经营管的业务流程和管理流程，形成全新的、全局化的、信息健全的场馆经营管理。 会展场馆的信息化管理 建立会展场馆的信息资源库。信息资源库包括两个部分，一个部分是用来表述会展场馆日常的经营活动和管理活动中的实际的数据及其关系，另一个部分是会展场馆高层经营者的经营决策和分析报告。 会展场馆的信息化管理 建立会展场馆内部信息网。这是提供给场馆内部的一个通用的信息查询的平台，利用这一网络结构，可以达到场馆的内部信息的最佳配置，节约时间，提高场馆的运作效率。 会展场馆的信息化管理 建立会展场馆外部信息网。这是会展场馆与外界联系的一个交流平台，有利于与合作伙伴、供应商、顾客、参展商、观众之间达成信息共享。有利于场馆的宣传与推广，场馆形象的建立。 会展场馆的信息化管理 建立一系列的自动化与管理系统。这些系统包括管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统、专家系统等计算机管理系统。它们构成了会展场馆内部信息源，主要进行会展场馆经营活动及管理活动中各项信息的收集、存储、加工、运输、分析和利用，为场馆高层决策提供依据。 会展场馆的信息化管理 进行网上经营管理活动。通过与网络连接，获取大量与场馆经营活动有关的信息，充实场馆的内部信息资源，还可以向外界提供本公司的经营业务信息，通过建立网址，宣传场馆的产品以及服务，直接在网上开展经营活动。通过在网上与顾客建立直接联系，相互沟通，可以进一步开拓市场，提高自身产品和服务的质量。 会展场馆的信息化管理 建立客户档案管理。 会展场馆的竞争不外乎是会展专业人才的竞争和争夺目标市场的竞争。一方面会展场馆开始实现从“产品为中心”的营销管理模式向“以顾客为中心”的营销模式的转变；另一方面，会展场馆的视角开始从过去关注内部资料向通过整合外部资料以提升会展场馆的竞争力转变。所以有自己一整套客户信息资料对会展场馆来说是很重要的。 会展场馆的信息化管理 顾客关系管理。 顾客关系管理使会展场馆与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统，在网络时代顾客管理关系是利用技术手段在会展场馆与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。 会展场馆的信息化管理 顾客关系管理带来的好处： 提高了公司的竞争力。 加强了顾客对会展场馆的忠诚度。 会展场馆的网址参考 上海新国际博览中心/c/index.htm# 苏州国际博览中心 香港会议展览中心.hk 会展场馆内部规划 会展场馆的内部规划 内部布局设计要根据一般展览的内容、性质和室外环境的具体形式来确定。 人车分流的场内交通系统一定要完善。 设置足够容量的停车场是不可忽视的问题。 如果会展场馆规模较大，展厅之间要有免费的穿梭巴士，方便参观和组展人员快捷地到达各展厅。 会展场馆的内部规划 餐饮网点等各种服务机构要分布到各个展览周围，便于展商、观众就近使用。 保留大片的绿地和专门的休息区，以便为展商观众在工作或参观之余提供休闲场所。 专业设施和配套设施管理 专业设施 配套设施 展览中心所需的专业设施 展厅场地 展会设施要适应团体数量大幅度变化和商业需要。 大部分展厅都经过设计。间隔墙在大型重要活动是可以移开，从而将整个空间开放。 展览中心所需的专业设施 每个展厅通常都是设备齐全的，它可以提供各种服务设施。 主建筑和停车区的位置是由进入点、环境和循环路线指定的。 楼层设计需要将参观者通道和通往装卸货栈的通道隔离开。 展览中心的专业设施 展厅设计 可采用单元体系和一体化展览空间。 单元体系就是指展厅采用一单元一单元建设，展厅的层高一般在13—16米，两个展厅之间有过道。 一体化展览空间指的是将每层展厅之间在平时采用卷