旅行社市场开发与营销课程标准.doc

《旅行社市场开发与营销》课程标准 面向专业 本课程主要面向旅游管理专业（旅行社方向）的学生。 二、课程定位 旅行社市场营销是基于对旅行社市场部和外联部岗位的工作任务性质的分析，以实际工作过程为导向，实施“任务驱动，项目导向”为主要教学模式的实验性、应用性和综合性的课程。本课程是在学生学习了旅游经济学、旅游心理学、旅行社经营管理等课程的基础上开设的。该课程建立了5个学习情境通过完成由理论-实训-实践的个14个学习任务，强化学生们的服务与销售意识，熟练掌握营销的基本原理和方法，具有一定的营销工作能力，能灵活运用各种营销策略及技能，实现旅行社营销目标与市场开拓，为学生到旅行社外联和市场部岗位工作实习打下基础。在教学过程中，培养学生沟通协调能力，自主学习能力，公关能力、市场洞察能力以及良好的文字和口头表达能力。 三、开设时间 开设课程的时间为二年级第二学期 四、学分与学时 本课程的学时：36学时；学分：2学分 五、课程目标 本课程学习领域以学生为主体，以职业能力目标为核心，培养学生具备相应的专业知识、专业能力和职业素养。 知识目标 1、能熟悉不同消费者的消费需求和行为特征及购买过程 2、能进行市场调研和市场预测 3、掌握国内旅游不同子市场的营销策略 4、掌握出境旅游市场不同子市场的营销策略 5、掌握会展旅游不同子市场的营销策略 6、掌握散客市场的营销策略 7、能够独立完成产品营销策划 （二）能力目标 1、具有自主学习新知识新技能的能力 2、具有多渠道获取信息的能力 3、具有制定计划并予以实施的能力 4、具有调研和分析问题、解决问题的能力 5、具有评估市场机会的能力 6、具有较强的公共关系能力 7、具有、服务顾客的能力 （三）素质目标 1、高度的责任心和事业心 2、较强的沟通能力和谈判能力 3、良好的心理素质 4、较强的建立、维持、发展和谐的人际关系能力 5、较强的口头和书面表达能力 六、课程内容设计 课程内容设计表 学习课程 旅行社市场开发与营销 计划总学时36学时 情境编号 学习情境名称 情境描述 子情境 学时分配 续表 1 市场调研 与营销计划制定 学生以3-4人为小组，根据市场调研的要求，以特定的市场目标人群（老年团、商务团、学生团、休闲度假团等）为对象，制定市场调研计划、运用市场调研方法，实施市场调研过程，写出市场调研报告。并掌握市场策划书主要内容。准备PPT并进行成果汇报与评价。 市场调研 2 营销策划书撰写 2 2 国内旅游市场营销策略 学生以3-4人为小组，分别对不同的消费对象策划完整的营销过程准备PPT并进行成果汇报与评价。 老年旅游市场开发与营销 3 学生旅游市场开发与营销 3 假日旅游市场开发与营销 2 主题旅游市场开发与营销 3 3 出境旅游市场营销策略 学生以3-4人为学生小组， 分别对出境游不同目的地消费群体策划营销方案。准备PPT并进行成果汇报与评价。 美加旅游市场开发与营销 2 欧洲旅游市场开发与营销 2 亚洲旅游市场开发与营销 2 邮轮旅游市场开发与营销 2 续表 4 会展旅游市场营销策略 学生以3-4人为学习小组，分别进行会议策划、奖励旅游方案设计和差旅管理计划策划，准备PPT并进行成果汇报与评价。 会展旅游市场开发与营销 3 差旅旅游市场开发与营销 2 奖励旅游市场开发与营销 3 5 散客旅游市场营销策略 学生以3-4人为学习小组，分别对自驾游市场、自助游市场、网络散客市场营销策划，准备PPT并进行成果汇报与评价。 3 七、教学环节设计 本课程划分为市场调研和产品营销策划、国内旅游市场开发与营销、出境旅游市场开发与营销、会展旅游市场开发与营销、散客旅游市场开发与营销5个学习情境，每个学习情境从学习目标、学习任务、教学方法、学生必备基础、教师必备基础、教学媒体和实施步骤等提出了具体要求，本别如表1——表5 表1 市场调研和营销策划具体情境设计表 学习领域课程 旅行社市场开发与营销 计划总学时：36学时 1 市场调研和营销策划 学时分配: 4 学习目标 1、熟悉旅行社营销岗位的工作任务及岗位职责 2、熟悉各类不同消费者的消费需求与购买过程行为特征 3、了解旅行社环境和SWOT分析法 4、介绍市场营销的产品、价格、渠道和促销要素 5、介绍市场细分与市场定位方法 6、了解市场调研的方法 7、学会调研结果分析，撰写市场调研报告 8、能够进行新产品营销策划，撰写策划书 续表 学习任务 学生以3-4人为小组，根据市场调研的规范要求，以特定的市场目标人群（老年团、商务团、学生团、休闲度假团等）为对象，制定市