企业员工离职问题的理论与实践分析精品.pdfVIP

提 要 随着知识成为企业运营中最重要的资源，全球范围内的人才 大战也愈演愈烈，企业在人力资源管理中所投入的人力、物力和 财力越来越多。现实中，企业管理者往往更喜欢将注意力与激励 手段倾注在现有和潜在员工身上，却一直很忽视人才宝库的另一 个重要组成部分——离职员工。而一些精明的公司早已盯上了这 个人才宝库，与那些离开公司的员工一直保持着密切联系，视他 们为潜在的客户，麦肯锡公司便是这方面的典型代表。 本文在对离职问题的现象、实质以及理论方面进行分析的基 础上，借用学校“毕业生”一词，对企业的离职人员重新定义， 将他们称为企业“毕业生”，从而深入探讨企业“毕业生”网络的 形成及其组织价值，并提出了在企业“毕业生”网络（即企业外 部人力资源）的运用与控制中应注意的问题。 目 录 绪 论 …………………… ……………………………………… 1 第一章 离职问题分析…………………………………………4 一、离职现象的实质…………………………………………4 二、离职的理论研究…………………………………………7 三、离职现象的组织观………………………………………16 第二章 企业“毕业生”理论分析………………………………24 一、企业“毕业生”的内涵……………………………………24 二、企业“毕业生”网络的形成……………………………25 三、企业“毕业生”网络与企业隐性资源……………………27 第三章 离职员工的组织价值分析……………………………30 一、潜在客户群………………………………………………30 二、人力资本………………………………………………31 三、企业形象…………………………………………………32 四、竞争对手……………………………………………33 五、企业战略改良……………………………………………34 第四章 企业外部人力资源的运用与控制……………………36 一、 “毕业生”网络的应用……………………………………36 二、 “毕业生”网络的有效性…………………………………40 三、“毕业生”网络应具有的心态………………………………45 结 论………………………………………………………… 47 参考文献………………………………………………………48 中文摘要 …………………………………………………………… 1 英文摘要…………………………………………………………1 绪 论 一、课题研究的目的和意义 随着知识成为企业运营中最重要的资源，全球范围内的人才 大战也愈演愈烈，企业在人力资源管理中所投入的人力、物力和 财力越来越多。现实中，企业管理者往往更喜欢将注意力与激励 手段倾注在现有和潜在员工身上，却一直很忽视人才宝库的另一 个重要组成部分——离职员工。而一些精明的公司早已盯上了这 个人才宝库，与那些离开公司的员工一直保持着密切联系，视他 们为潜在的客户，麦肯锡公司便是这方面的典型代表。它一直投 巨资用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”。麦肯锡的管理者深 知随着离职咨询师职业生涯的发展，他们将会成为其潜在客户。 事实证明，麦肯锡从这一独特的投资中获得了巨大的回报。 为了激发企业管理者对离职问题的重视，充分发挥离职人员 作为企业外部人力资源的重要作用，本文在对离职问题的现象、 实质以及理论方面进行分析的基础上，借用学校“毕业生”一词， 对企业的离职人员重新定义，将他们称为企业“毕业生”，从而深 入探讨企业“毕业生”网络的形成及其组织价值，并提出了在企 业“毕业生”网络（即企业外部人力资源）的运用与控制中应注 意的问题。 对于离职员工究竟是“泼出去的水”，还是“宝贵的源泉”？ 目前很多企业都形成了一定的共识，企业管理者也深知建立“毕 业生”网络的重要性，但是，对它的认识也仅仅是表面上的理解。 在进一步分析之前，我们可以先看看企业员工离职后的角色演变： 1．返聘 2．推荐合适人选 3．客户（产品和服务的购买者） 4．竞争对手 无论哪种形式的角色演变，都会对企业产生一定的影响，当