FESCO补充医疗在线服务平台使用说明.pdfVIP

FESCO 补充医疗在线服务平台 2.0 使用说明 （微信版） 一、功能概述 ： 员工通过 “FESCO 服务”微信服务号进行线上申请 ，完成医疗报销流程。有效解决 报销流程中纸质材料耗时长、员工无法知晓报销进展的问题 ，缩短报销周期，提升报销 效率。 二、操作步骤 ： 1、报销申请 1.1 微信关注“FESCO服务”（或扫描以下二维码 ），进入“HELO健康”页面下的“医 疗报销”。通过注册并认证后方可进入使用报销功能（若已在HELO平台注册并通过 认证，则可略过此步操。 ） 1 1.2 进入医疗报销界面，输入个人账号进行登录。请详细阅读“温馨提示”。 2 1.3 点击【申请报销】，点击左上角【开始报销】选择费用类型、报销人员、就诊日 期、就诊医院、开户银行等信息 （请务必仔细核对默认的信息是否正确）； 注：如之前填写过就诊医院，点击【常用医院】可以显示您近期选择过的医院。若数 据库中没有您就诊的医院，请拨打客服电话进行添加。 说明： - 同一日期、同一医院，不同科室的医疗费用报销可以一起提交； - 若您选择的报销对象没有购买相关医疗福利，系统会有相关提示 ； - 选择报销人员后，系统会显示出该人员的基本信息；如果信息有误或缺失， 请尽快联系您的业务员进行信息维护 ，之后，方可在平台上继续进行报销 ； - 子女报销的原则为一年一地，系统会提示您已经为孩子选择过报销的地区， 请不要更换区域。 3 1.4 上传收据副本：将您手上全部就医单据按照项目分类清晰拍照上传 （红色标识为 必选，但务必将手上所有单据都按照分类进行拍照上传）。 系统自带对应样例可供参考，您可点击【查看样例】进行查看。 1.5 上传完毕后： - 如选择 【完成申请】，则此笔申请完成，单据状态变更为 “审核中”。 您可通过点击【查看报销】，查看报销详情。 - 如选择【继续申请】，页面跳转至 “就诊信息”页，您可以继续操作下一笔报 销申请，上一笔报销单已经申请完成，状态为“审核中”。通过此操作可以同时 申请多次就诊报销。 4 注：审核状态共分为审核中、审核不通过、初审通过等。 2、电子单据初审通过后 ，系统推送通知，请按照要求进行后续操作。（如电子单据 初审不通过，系统会推送对应通知，可以查看审核意见后修改重新提交或直接撤销。） 2.1 发票合计金额小于 （含等于）500 元，员工不需要实体单据。 （请员工保留就诊票据原件。FESCO 有权在员工在线提交申请之日起 1 年内要 求员工提交申请报销的电子单据原件；若发现个人恶意报销行为，FESCO 将保留追 究其法律责任的权利。） 备注：员工年申请次数超过 24 次 （含线上、线下提交）的不再享受免实体单据 服务。 - 电子单据初审通过后，系统推送通知，单据的状态直接为【审核完成】，点击【查 看报销】，可以查看报销详情。 5 2.2 发票合计金额大于 500 元，电子单据初审通过后，系统推送通知，请按照要求 进行实体单据的提交。 实体单据提交，请在报销记录页面下点击【提交实体单据】按钮： 6 2.2.1 请准确填写您的邮箱地址 - 正确填写您的邮箱，并点击【发送】 ，《索赔申请单》会以邮件的方式 发往您的邮箱。 - 打印邮箱内收到的《索赔申请单》，与该笔报销所需单据贴在一起（请 确保提交的实体单据和上传的电子单据一致，否则可能会造成退单）。 - 填写快递公司及单号，选择希望退单的方式，可以选择快递或自取。 7 2.2.2 选择单据提交的方式 目前线上报销提供两种提交实体单据的方式：  方式一：提交给 FESCO 大望路医保中心运营管理组 适用情况：员工自行快递、HR 统一快递