社会实践报告 贺驿涵.doc

河南理工大学万方科技学院 （郑州校区） 寒 假 社 会 实 践 报 告 经济与管理科学系 10级会计学（本）七班 贺驿涵 社会实践报告 系部名称： 专业： ______年级班级：姓名：学号:实践单位： 实践时间： 201年月日 至 201年月日 共  社会实践现在对于我们每一个人来说已经不再是陌生的字眼，暑假的富士康之行给我们每一个人都留下了深刻的印象，让我们真正认识到了一个大企业的管理模式。寒假期间自己找的工作也让我们体会到了不一样的东西。这个寒假，我算是做了两份工作，一份是在饭店，一份在家。先说下我的第一份工作。 实践的第一步就是找工作，在我们家很少有地方要寒假工，在跑了很多地方，碰了很多次壁后，我仍回到了去年打工的那个饭店----神火庄园。饭店是家庭式经营，员工基本上都是家里人，因而在人员分配上没有明显的分工，基本上是一人身兼几职，有活就要干，所以在这里打工是比较累的。我在这里主要是干着服务员的工作，但工作内容却很多。 在那工作时我的一天是这样度过的，每天早上八点上班，在客人没有来之前，帮着洗菜、择菜。等到十一点的时候客人陆续的过来了，这时就要帮客人点餐，上菜。下午的时候就要打扫房间，然后准等待晚上来的客人。一天的时间基本上都是站着工作的，每天晚上睡觉是腿都是酸的。不过在那工作的十几天里，我每天晚上都睡得很香。做这份工作是挺累的，有时候遇到态度不好的客人，着急吃饭时就会不停地催，还有的爱说落我们，总之，有很多的麻烦，由于店里服务员较少，我们几个是相当忙的。刚开始时在吃饭高峰期在面对各种各样的要求时我往往会很烦，干活时不免多了几分小脾气。晚上躺床上时，自己就在那琢磨，我平时出去吃饭时，也总爱催别人，总认为顾客是上帝。每个人都希望得到最好的服务，这很难免的想法，自己安慰自己之后也慢慢地想开了，再工作时自己的心态也逐渐好转了。就这样我在那工作了十几天，虽然时间比较短，但是还是有学到很多东西。在这里，学校里学的那些专业知识对自己根本就没有帮助，只有自己一点点开始学怎么样去让客人满意你的服务。面对不同的人要用不同的方式对待他们，要学会看顾客的表情，懂的观察他们，根据他们的需要向他们推荐合适的菜。在他们向你提出要求之前，就要提前把他们学要的东西送上来，给他们留下好印象之后，下面的时间他们便会很友好的对待我们。越是在忙的时候，我们就越不能混乱，不然就会出现上错菜，碰到人，甚至把盘子弄掉的事情。 当然在工作时还有很多不顺心的事情，但还是由很多东西是值得我留恋和学习的。在那工作的老员工都比我大很多，他们在工作时都很照顾我，基本上很累的活都不会让我干，他们也会不停的教我一些对待客人的方法，遇到麻烦时他们也会帮我解决。以前，总听说职场险恶，没有人会真正帮你。虽然这不算是什么很高层的工作，但竞争还是存在的，我在这里感受到更多的还是人与人之间相互帮助的那种温暖。在以后的工作岗位上，我依然相信，会有这种真正感情的存在，而不仅仅是像很多人说的那样，充满着尔虞我诈和各种利益关系的冲突。 总体上来说，我在这工作的短短十五天里，也有了一些成长。很多东西不是教的来的，只有自己亲身经历了，才能体会到其中的奥妙。像是，为人处世，我是个慢热型的人，很多时候面对刚刚认识的人，我往往不知道要说些什么，场面很尴尬，在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。在工作上还要有自信自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。