质量和售后服务承诺（精选8篇）.docVIP

质量和售后服务承诺（精选8篇） 以下是网友分享的关于质量和售后服务承诺的资料8篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。 篇一：质量和售后服务承诺 质量和售后服务承诺 质量承诺： 1）自发运之日起，在质保期内电池如因产品本身的质量缺陷或因卖方服务而引起的故障，我公司将免费维修或更换，在质保期外可提供优惠的维修和服务。 2）用户对我公司的产品质量投诉，将在半个工作日内（4个小时）提出处理意见，如情况需要，公司将于24小时之内到达现场处理。 3）我公司负责每年一次上门维护服务。 4）我公司对售出产品负责终身维修服务，为用户提供永久的技术支持。 服务承诺： 1）合同： a. 合同生效后，我公司将按合同的要求，及时提供与合同设备有关的设计、监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行和检修等相应的技术指导和技术配合全过程的服务。 b. 严格按合同要求为用户提供满意的服务；加强与用户之间的沟通及联络。 2）生产： 严格按照投标文件的技术要求进行生产和检验，并按合同要求配合设备监造和检验人员做好设备的监造和检验。 3) 交货： a. 严格遵守交货期。 b. 对产品按照合同要求进行包装、贮存、搬运、防护、交付及善 后工作。 4) 安装： 我方将委派满足资质要求的技术人员到用户现场进行技术服务，指导用户按图纸资料进行设备安装、调试和试运行。并负责解决合同设备在安装调试和试运行中发现的制造质量和性能等有关问题。 5) 技术支持及培训： 我公司负责向用户提供技术支持，视具体情况，双方可互派员讲授或授权。我公司负责对产品维护管理人员进行技术培训，讲解产品的使用、维护规则，一般故障及特殊情况的处理方式。 2011-11-24 篇二：质量和售后服务承诺书 质量和售后服务承诺书 1、 产品质量保修期为： 2、 培训：卖方提供到制造工厂或其授权单位的技术培训服务。根据买方的需要对买方维修人员和操作人员进行足够的技术培训，以保证买方能熟练掌握所购设备。 3、 免费维修或更换有缺陷的部件服务： 质保期内一般故障由国内技术服务人员通过电话、传真或邮件的形式给予解决，做到24小时给予答复。 在质保期内，设备正常存储、使用、维护情况下，因产品制造工艺或设计缺陷、材料缺陷引起的设备损坏、不能正常使用，买方填写《产品质量信息表》并提供设备现场照片及相关损坏零部件照片等资料，由我公司组织制造商免费提供所需配件及售后服务人员前往现场维修。（易损件及消耗件除外）。 4、非质保范围内的服务 下述情况下发生的设备故障或不可使用，不属于质保范围： a. 使用者没有按照制造商要求使用规定的零配件 b. 使用者没有通知卖方（制造商）而私自改动产品的零件、结构。 c. 使用者没有按照操作规则，违规超载而引起设备损坏或不能够正常使用的。 d. 使用者误操作而引起的事故，造成设备损坏的。 e. 没有按照操作使用维护说明，进行正常的维护保养而损坏设备的零部件。 如发生上述情况，卖方派维修人员前往现场服务，一切费用由买方承担。 6、 质保期外的服务： 质保期外如买方需要派技术服务人员前往国外项目现场服务，买方需承担技术服务人员来回机票费、服务人员的津贴，在国外当地的食宿、交通、人身安全，负责为技术人员办理赴目的国的出国手续等。 产品质量信息表 编号：2012- - 篇三：质量和售后服务承诺书 质量和售后服务承诺书 1、 组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。 2、 质量保证： 我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》（TB10002.1～TB10002.5-2005）、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[2009]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技［2004］120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基［2005］101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。 3、售后服务承诺： 为贵单位提供产品使用指导及培训； 建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧； 接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。 篇四：售后服务和质量承诺书 售后服务和质量承诺书 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善