人格在组织生命中的角色议题与证据.DOC

人格在組織生命中的角色:議題與證據 Jennifer M George, The Role of Personality in Organizational Life: Issues and Evidence, Journal of Management, 1992,p.185~213 整理: 蕭聿廷 d9041810 內容摘要 本文回顧了文獻中”人格”在組織行為中影響的重要議題，也對近來文獻對人格 在”工作態度”及”工作情感狀態”影響加以探討。其中正負情感(affectivity) 兩項特質被視為工作情感回應的關鍵決定因素。文中批評性格法，也對互動心理 學(Interact ional Psychology)加以討論。對於特質(trait)與情境(state)差 異，及在”個人--情境(Person-situation)”互動中”特質效果”如何透過”情 境”影響行為也加以說明。在討論”人格”與三種組織相關結果，1)利他行為2) 努力與績效3)領導關係後，將說明”個人--環境契合(Person-environment fit) 的理論與研究。最後說明正負情感兩項特質與Type A 行為及工作煩惱之相關性。 （一） 人格特質 v.s.工作態度與情緒 在心理學大量的行為研究後，人格成為組織研究的重要構念(construct)。早期” 工作滿足”(JS)研究焦點為任務特色/社會影響/資訊處理等”情境因素”，試圖 以”工作內容”來理解JS議題。近來”性格法”焦點在跨期跨部門的”JS一致性” 認為若JS來自人較持久特質，如人格，則JS應有某程度的一致性。研究發現JS有 延續性(5年之久)與前後關聯性; 而”工作複雜性”是JS有力預測變項，約有30% 的JS變異來自遺傳因素(ex人格)，70%變異與情境或其他因素攸關。 後續研究辨別出人格的兩特質:正面情感(Positive affectivity/emotionality, PA)與負面情感(Negative affectivity/emotionality, NA)是工作態度的決定因 素。二構面獨立，研究發現PA,NA對兩年後JS有預測力。 PA-High(PAH): 整體感佳/主動/有效率/易與人互動/有成就感/易有正面經驗 PA-Low(PAL): 自認不易相處/效率低/整體感較差 NA-High(NAH): 自認不易相處/易沮喪/傾向悲觀/易有負面經驗 NA-Low(NAL): 沮喪/壓力大/思維傾向較少負面經驗 最近焦點更進一步放在更微觀的工作level情緒(mood at work)，亦分為正面工 作情緒(Positive affect/ mood, PM)與負面工作情緒(Negative affect/mood, NM)。極短期下二者獨立，與PA,NA相關顯著，被認為與曠職，利他行為有關。 PM-High(PMH)：興奮的/主動的/熱情的 PM-Low(PML)： 懶散的 NM-High(NMH)：沮喪的/緊張的 NM-Low(NML)： 鎮靜的/放鬆的 批評(person-situation debate) ============================= Davis-Blake,　Pfeffer(1989)在人具適應性假設下，認為在組織強大情境對個人 態度行為的約束下，性格效果僅是妄想(mirage)，其重要性不可與情境效果(situ ation effect)相提並論。至於變異部分，除來自組織適應不良者外，也可能說明 組織並非單一影響因素。雖”適應說”有其價值，但人格仍具有某程度穩定性屢 獲實證支持。另有學者Mischels(1968)強調影響行為的是”情境刺激”(Situatio nstimuli)而非”特質”。 整合(Interactionist) ==================== 互動觀點的Browers(1973)認為偏執”特質”與”情境”一端均不妥，二者的互動 才是觀察重心﹔Rowe(1987)釐清互動觀點並未否定特質的存在﹔而Pervin Lewis (1978)界定了五種互動分類 1)描述性互動：描述各式個人投入與情境內容下的人際關係與行為。 2)統計性互動：以多元迴歸分析互動項的變動 3)附加性互動：援引2個或以上對名目變數有附加或線性效果的變數，觀察主效果 對人格與情境因素影響。 4)互依性互動：變數間相互影響的複雜系統 5)交互行為交換:變數受其自身對其他變數作用效果所影響。 Schneider(1987)則提出ASA架構(Attraction-selection-attrition)，認為類似人 格易受類似特質組織所吸引，從而易被挑選脫穎而出﹔而性格與組織歧異者，在組 織中易生摩擦。在Bretz(1989)對此