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名词解释：（4—5个）一个5分 1.组织行为学的概念：组织行为学是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 2..霍桑实验 霍桑实验是指1924年至1936年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一连串实验。 包括：照明实验 福利实验 访谈实验.动机：动机是在需要所推动、达到一定目标的行为动力。 6.错觉：所谓错觉，就是在外界刺激物作用于感觉器官时，所产生的不正确的知觉。 8.态度的概念：态度是指个人对某一对象所持的评价和行为趋向。 9..激励的概念：激励即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标。 10.群体规范：群体成员所共同接受并遵守的行为标准与行为准则。 11.人际关系的概念：人们在社会实践活动中通过各种交往与联系，由相互认知和体验而产生的心里关系。 12.什么是团队：团队是一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。 13.什么是5P：1.目标2人3.团队定位4.权限5.计划 14.什么是领导：领导是影响个体、群体和组织在一定情境下实现所期望目标的活动过程。 15.领导力：指领导者在与他人的交往过程中表现出来的，影响和改变他人心里与行为的能力。 16.什么叫学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 简答（3——5个）一个10分 一、人群关系学说的主要内容（贡献）人是“社会人”企业中存在着“非正式组织”。影响动机的心理因素个性心理特征：个体的兴趣、爱好和性格对人的动机有很大影响。 ③负水平：不同人有不同的抱负水平，也就会产生不同的动机与行为。 三、如何培养与维持健康的情绪和情感呢？ ⑴注意保持积极的心境 努力提高认识水平 积极参加社会实践活动价值观的特征：稳定性。 可变性。 差异性。 1.生理需要。这是人类维持自身最基本的需要，包括衣、食、住、行、医、性等方面的需要。 2.安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产的威胁、避免心理伤害和环境以及职业病的侵袭。 3.社交需要。一是爱的需要，人人都需要同事伙伴之间关系融洽，保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱；二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的需要，希望成为群体的一员，并相互关心和帮助。 4.尊重需要。内部尊重即自尊，外部尊重即他尊 5.自我实现需要。这是人的最高层次的需要，它是指实现个人抱负、远大理想，个人的潜能发挥到最大限度，完成与自己能力相称的一切事情的需要。 六、茨伯格把与员工工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的这类因素称为激励因素（又叫内部因素）；例如：工作上的成就感，工作中得到的认可和赞扬等。而把与工作环境或条件有关的、能防止人们产生不满意感的另一类因素称为保健因素（又叫外部因素）。例如酬薪，个人生活，职务，地位。 七、群体的功能？1.完成组织的任务2.满足成员的需要 八、群体活动的4大规律？ 1.社会助长作用：在一定条件下，群体对个人的工作起促进作用 2.从众效应：指个人由于受到真实的或臆想的压力，而放弃自己在认知上或行为上的独立性，屈从于大多数人的认知或行为的现象。 3.竞争效应：竞争是人们在相互对抗中朝预定目标前进的一种行为。 4.责任分摊效应：在没有明确的责任的情况下，当事者越多，采取主动行为的人越少，仿佛责任被平均分配到每个个体身上的现象就是责任分摊效应。 九、提高领导者影响力的途径或如何提高领导力？ 1.正确使用权力影响力（1）慎重的运用权力（2）努力培养无私精神（3）善于授权 2.设法提高非权力影响力（1）“感人心者，莫过于情”（2）构建学习型组织 十、中国古代领导思想精华概要？ 1.民为邦本，顺乎民意。2.富民教民，民安邦国。3.儒法相济。德行相辅。4.重视人才，选贤任能5.赏罚并行，奖惩分明。集思广益，多谋善断。7.修身正己，为政以德。 十一、领导作风理论？ 美国心理学家勒温提出来的三种类型：1.专制式领导作风2.民主式领导作风3.放任式领导作风。 十二、领导行为四分图理论？（画图） 代表人物：斯托格迪尔和费莱希曼。 1.低关怀、高结构。这种领导最关心的是组织的工作和任务，对下属的需要却不十分在乎。 2.高关怀、高结构。这种领导对组织的工作和下属的需求都十分关心。 3.高关怀、低结构。这种领导较关心领导者与下属之间的合作，重视相互信任和相互尊重的氛围，对组织的工作则不十分关心。 4.低关怀、低结构。这种领导对组织的工作和下属的需求都不十分关心。 如图： 高 高关怀低结构 高关怀高结构 关怀 低关怀低结构 低关怀高结构