新幼儿教师年终述职汇报与新开业五星级酒店考察报告汇编.docVIP

新幼儿教师年终述职汇报与新开业五星级酒店考察报告汇编 新幼儿教师年终述职汇报 今年8月，我光荣地成为了一名幼儿教师。半年时间转瞬即逝，在这半年里，我完成了由学生到教师的角色转变。回首这半年，我有许多的感受和体会，特作一回顾和总结。首先，我在领导和同事的关心帮助下，顺利地完成了领导布置的各项工作任务。鉴于社会上一些人对幼教职业存在一定的误解，认为我们幼教老师上课的内容都是信手拈来，比较随意。我尽可能地通过家校路路通，和家长保持联系，及时地把我们教的知识告诉家长。另外，还要求家长配合教师准备一些教具、玩具等物品，让家长和我们共同教育孩子，为孩子谋发展。我还把每周的计划按时贴出来，让家长提前知道我们本周的活动和安排。并且，还为我们班的幼儿特别制定了表格我的成长我做主，对幼儿的一日生活给予客观的评价。对此，家长只要看一下表格，就能够对孩子的一日表现情况知道得一清二楚。我的成长我做主成了我和家长交流的一个平台。团结就是力量。园长也总是这样要求我们。在这样的良好氛围中，半年工作下来，我有了更深刻的体会。而争创省优质园,也许需要我们付出很多，但我相信，只要我们团结奋斗，我们的汗水就一定会取得回报！其次，在培养孩子方面，我做了积极的探索，并取得了一定的成绩。在成长的足迹，第五届全国幼儿创意美术大赛中，我指导的幼儿徐达伟的书画类作品《海底世界》、《快乐的周末》分别获得了特金奖和银奖，丁志豪的手工类作品《纸娃娃》和《树叶贴花》获得了金奖。 第三，我严格遵守幼儿园的各项劳动纪律。并且把幼儿园的规定渗透到对幼儿的管理中去，以身作则，为幼儿做好模范带头作用。 第四，我还积极地在行知论坛上上传我们班的必威体育精装版活动情况，让大家关注我们的进步和变化，看到我们的成长。作为一名新教师，一切都刚开始。但我相信，在幼儿教育这条路上，只要我付出十二分的努力，就一定能够不断取得进步！ 新开业五星级酒店考察报告 11月3日12时许至11月4日上午7时，客二人入住酒店（国际连锁品牌五星级大酒店,刚开业半年），进行为期一天的考察活动。经过与该酒店前台、销售、客房、餐饮、美容等服务区域的相关人员接触，并在酒店内多处观察，得出了一些很有参考价值的考察发现。 一、酒店的劣势1、总体销售力度不足在考察中我们发现该酒店的客房出租率在30%左右（据前台及销售部服务员介绍），餐饮销售状况更差，下午13:00时至15:00时，在五楼中餐厅就餐的客人共计才5桌，20人左右，晚餐在意大利餐厅就餐的人数也只有四、五桌，客人10余人，晚9时许在五楼中餐厅也仅看到4桌客人就餐，不到20人。只是在广场咖啡厅的就餐人数较多（晚8时），上座率估计有70%。这种现象与该酒店的总体销售力度不够有直接关系。主要原因表现在如下四个方面： （1）对于酒店，整个酒店集团没有一个全球性的销售总体计划（至少目前没有看到实际的行动）。在该酒店开业时没有象“麦当劳”、“肯德基”开新店一样在全球展开销售宣传活动。以至酒店在开业初期，社会知名度很低。 （2）该酒店已开业一月余，至今无总体销售战略，销售主管说，今天工作结束后，不知明天该干什么。该饭店在本市的市场定位不够准确，目前定位于中高档消费群体，但酒店价格（未打折的门市价）在本市实际应归属于高档消费群体。酒店也没有计划对目标市场做相应的调整考虑。 （3）宣传推广不够，在媒体上宣传的次数太少。 （4）销售人员受到各种干扰的情况较多，情绪不高。具体表现在带客人参观客房时没有主推酒店的主要房型——俱乐部楼层、行政、商务房；销售活动受到外方管理人员因不了解中国国情及本市习惯而做出决定的影响；另外，销售活动还受到业主单位过于具体的干预，如对婚宴价格规定不能低于1000元/桌等。 2、餐饮服务存在致命弱点（1）中餐厅菜品没有特色，制作粗糙，导致客人很少，餐厅显得冷清，人气不旺，这与厨师的烹调水平有关。 （2）西餐定位不准。西餐菜品不错，比较正宗，但份量太大，不符合中国人口味。餐厅环境不够优雅，椅子呈浅白色且餐位摆放形式杂乱，显得不够档次，整个餐厅色彩、装饰、灯光缺乏变化，不生动。环境和菜品与过高的价格不协调，无法吸引客人。 3、服务质量不够稳定（1）服务的一致性较差，如面对客人打招呼的方法不一，服务的及时性不够。 （2）美容美发服务与酒店整体环境不协调，服务质量欠佳。 4、酒店整体培训不到位服务质量不稳定的原因主要是培训不到位。酒店开业前做了一阵子培训，但开业以来因忙于具体的服务而没有再做系统的培训，只是在班前点名会上就事论事地讲一些发生过的问题。另外，酒店多数员工受到的专门培训不多，员工中有一部分是刚从学校毕业的学生，酒店服务经验不足。因此酒店的培训工作显得很薄弱。另外，与培训紧密联系的督导系统也显得很弱。管理人员在现场，但没有起到督导作用，也没有考核系统。 5、客房硬件存在严重的隔音问