QC知识培训模板.pptx

——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/品管圈等的培训QC知识培训框架完整/内容真实/内含QC相关图表/鱼骨图/帕累托图等培训人：33PPT培训部门：33PPT设计师工作室——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/品管圈等的培训QC小组活动知识培训培训人：33PPT培训部门：33PPT设计师工作室QC小组概念（一）在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC小组概念（二）全员参与课题广泛目的明确方法科学围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题包括高层领导、技术人员，普通职工；运用质量管理理论和方法改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益QC小组与行政班组的区别行政班组QC小组组织原则按专业分工按课题兴趣活动目的完成任务、指标改进质量、降低成本消耗，提高人的素质活动方式以班组为单位以课题为单位QC小组活动的特学性群众性民主性自主性严密的科学性广泛的群众性明显的自主性高度的民主性QC小组的宗旨提高职工素质，激发职工的积极性和创造性01改进质量，降低消耗，提高经济效益建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场0203 QC小组活动的作用（一）3421有利于预防质量问题和改进质量有利于实现全员参与的管理有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神QC小组活动的作用QC小组活动的作用（二）132有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才有利于提高顾客满意程度有利于改善和加强管理工作，提高管理水平QC小组活动的作用组建QC小组的原则原则1原则2实事求是，灵活多样自愿参加，上下结合QC小组的组建程序自上而下上下结合自下而上QC小组组长职责小组组长321制定小组活动计划，按计划组织好小组活动做好QC小组的日常管理工作抓好QC小组的质量教育基本职责是组织、领导QC小组有效地开展活动对组长的要求对组长的要求是推行全面质量管理的热心人业务知识丰富具有一定的组织能力对小组成员的要求按计划，按时参加活动，在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智按时完成小组分配的任务不满足于当好QC小组成员，努力成为企业中不断改进的积极分子QC小组的注册每年登记一次对半年无活动的小组应予注销在开展课题活动前进行一次课题注册登记QC小组活动的基本条件2/职工对QC小组活动有认识，有要求3/培养一批QC小组活动的骨干4/建立健全QC小组活动制度5/组建、登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励制1/领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持QC小组活动程序（一） 程 序 QC小组活动的程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径是解决QC小组活动的科学途径，是人们对活动规律的认识和总结，并在此基础上概括出来到科学的思维和行为。QC小组活动程序（二）ActionPlan DoCheck 选择课题 现状调查 设定目标分析原因 要因分析 制定对策效果检查实施对策巩固措施 总结并作下一步打算开展ＱＣ小组活动所需技术？管理技术专业技术QC小组活动的管理技术以事实为依据，用数据说话遵循PDCA循环应用统计方法课题类型（一）以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围现场型以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围服务型以解决技术关键问题为选题范围攻关型以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选题范围管理型也可叫“ 打破现状类” ，即用创新的方法达到有挑战性的目标，实现改变现状的目的。 创新型课题来源指导性课题指令性课题自选课题根据上级的要求选题根据小组自身或所在部门存在的问题选题针对顾客不满意的问题选题选题考虑的要点选题应注意的问题课题宜小不宜大 易于弄清现状，提出问题症结，针对性强，涉及面窄，短时间内出成果，鼓舞士气课题应以特性值表达，且具可比性 弄清现状 明确目标 提高认识课题名称应简洁、明确，直接针对问题选题理由要简明扼要 上级要求多少 部门问题那些 差距有多大不正确的课题名称口号式手段+方法鼓足干劲，力争上游，勇夺全国最佳，争创青年文明号提供特殊服务，提高顾客满意率应用正交试验设计，提高产品性能不正确的课题名称例：提高加油站单车加油效率现状调查找出存在的问题（问题的症结所在）作为设定目标的依据现状调查的要点要用数据说话（为目标设定提供依据）要与课题有关数据要有客观性注意数据的时间约束对现状调查取得的数据整理、分类现状调查工具分层法的概念分层法分层法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总